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- descriptif du posteDans le cadre de son développement, notre client souhaite renforcer sa qualité de service en mettant en place une gestion centralisée des contacts clients au sein d'une plateforme de services. Le/la conseiller(ère) services informe et oriente ses interlocuteurs le plus précisément possible, par mail ou par téléphone. Il/elle est le premier contact et est garant de la réponse apportée et de la satisfaction client.Vos missions consistent àdescriptif du posteDans le cadre de son développement, notre client souhaite renforcer sa qualité de service en mettant en place une gestion centralisée des contacts clients au sein d'une plateforme de services. Le/la conseiller(ère) services informe et oriente ses interlocuteurs le plus précisément possible, par mail ou par téléphone. Il/elle est le premier contact et est garant de la réponse apportée et de la satisfaction client.Vos missions consistent à
- descriptif du posteIl s'agit de prendre en charge les appels téléphoniques des clients (appels entrants et sortants).Il s'agit aussi de saisir les commandes des clients y compris en réalisant des ventes additionnelles et assurer l'interface des commandes multicanal avec les clients.Il est important de s''assurer de l'exactitude de la commande, proposer la meilleure solution de substitution produit en cas de rupture (besoin client/ marge).Il est important ddescriptif du posteIl s'agit de prendre en charge les appels téléphoniques des clients (appels entrants et sortants).Il s'agit aussi de saisir les commandes des clients y compris en réalisant des ventes additionnelles et assurer l'interface des commandes multicanal avec les clients.Il est important de s''assurer de l'exactitude de la commande, proposer la meilleure solution de substitution produit en cas de rupture (besoin client/ marge).Il est important d
