technicien réseaux informatiques (f/h).

descriptif du poste

Vous assurez le support bureautique et applicatif de l'ensemble des utilisateurs. Vos responsabilités :

Gestion des incidents :
· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
· Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
· Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

Gestion des demandes :
· Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
· Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
· Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
· Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

Documentation et Reporting :
· Assurer le Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct
· Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
· Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience

Des missions complémentaires peuvent vous être confiées.
L'environnement technique : Environnements Windows (Messagerie Outlook, Suite bureautique Office), Active Directory, Easy Vista, outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple)

Le permis est obligatoire.

Ce poste, basé à VERNEUIL EN HALATTE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 6mois minimum.

La rémunération brute annuelle est de 23 000 € euros à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum en support N2.

Vous êtes autonome et doté d'un relationnel.
Vous savez vous adapter facilement.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien de Support N2 (F/H)