foire aux questions

bienvenue dans la foire aux questions intérimaires

A noter ! Aucune candidature transmise par la FAQ ne sera traitée. Pour envoyer une candidature spontanée, c'est par ici, et pour postuler aux offres, c'est par là.

 

vos données personnelles confiées à Randstad

1 - Vous souhaitez supprimer uniquement votre espace candidat sur randstad.fr ?

Pour supprimer vos informations personnelles de votre espace candidat sur randstad.fr, consultez la rubrique : "Suppression de votre espace candidat sur randstad.fr".

2 - Vous souhaitez avoir accès, modifier ou supprimer certaines de vos données ?

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés, Randstad vous garantit un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données personnelles.

Toutefois, nous vous rappelons qu’en vertu des dispositions légales en vigueur, Randstad est tenue de conserver certains documents ainsi que les justificatifs associés relatifs aux missions de ses salariés intérimaires.

• Si vous souhaitez modifier des données, nous vous invitons à vous rendre dans votre agence de délégation qui sera à même de traiter votre demande, en vous munissant au besoin des documents justifiant ces changements (pièce d’identité, justificatif de domicile, RIB…).
• Si vous souhaitez accéder ou supprimer certaines données, vous pouvez saisir votre demande en remplissant ce formulaire.

ou l’adresser par courrier à :

 

Randstad,

Correspondant Informatique et Libertés,
276 Avenue du Président Wilson,

93211 Saint-Denis La Plaine Cedex

(joindre la copie de votre pièce d’identité)

 

Concernant votre espace candidat randstad.fr, il vous appartient de mettre à jour ou de supprimer votre profil ainsi que le ou les CV associés.

3 - Vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation faite par Randstad de vos données ?

Les données collectées sur notre site ou en agence ont pour seules finalités l’interim et le recrutement (CDD, CDI), la communication auprès des candidats et des salariés intérimaires et la gestion administrative de leurs dossiers. Elles sont exclusivement destinées à Randstad, responsable de traitement, et aux entreprises intéressées par votre profil et ne sont en aucun cas diffusées à d’autres tiers.

4 - Vous souhaitez vous opposer à la diffusion de vos données ?

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de ces données, mais attention, cette démarche ne permettra plus à Randstad de contacter les entreprises susceptibles d’être intéressées par votre profil et équivaudra à une désactivation de votre dossier.

Pour chaque email reçu, vous avez la possibilité de vous opposer à ces envois en modifiant votre profil de compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent à cet effet sur les courriers.

Si vous souhaitez maintenir votre demande d’opposition à la diffusion de vos données, vous pouvez remplir ce formulaire.

ou adresser un courrier à :

 

Randstad,

Correspondant Informatique et Libertés,
276 Avenue du Président Wilson,

93211 Saint-Denis La Plaine Cedex
(joindre la copie de votre pièce d’identité)

 

création de votre espace candidat sur randstad.fr

Vous souhaitez savoir comment créer votre espace candidat sur randstad.fr ?

1) Trois solutions pour accéder à la page de création de compte :

- cliquez en haut à droite sur "s'identifier"(1) puis cliquez sur "créer un compte"(3)
- ou allez dans le menu "Mon espace perso" (2) et cliquez sur "Accueil" puis cliquez sur "créer un compte"(3)
- ou cliquez sur ce lien

2) Remplissez le formulaire d'inscription et cliquez sur "Créer votre compte".

3) Pour finaliser votre inscription veuillez cliquer sur le lien de validation qui se trouve dans l'email de confirmation que vous recevrez.
Si vous ne validez pas votre compte sous 48 heures, il sera supprimé.

connexion à votre espace candidat sur randstad.fr

1 - Vous souhaitez savoir comment vous connecter à votre espace candidat ?

1) Trois solutions pour accéder à la page d'identification :
- cliquez en haut à droite sur "s'identifier"
- ou allez dans le menu "Mon espace perso" et cliquez sur "Accueil"
- ou cliquez sur ce lien

2) Entrez votre adresse email* et votre mot de passe.
*Si vous n'êtes pas encore inscrit cliquez sur "créer un compte" (voir rubrique "création de votre espace candidat sur randstad.fr")

3) Cliquez sur "Me connecter".

2 - Vous souhaitez savoir comment retrouver le mot de passe de votre espace candidat ?

1) Rendez vous sur la page de connexion à votre espace candidat.

2) Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"

3) Entrez l'adresse email avec laquelle vous aviez crée votre compte.

4) Cliquez sur "Valider".

5) Un nouveau mot de passe vous a été envoyé dans votre boîte mail.

6) A votre première connexion avec votre nouveau mot de passe il vous sera demandé de le modifier afin de le personnaliser.

3 - Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace candidat ?

Reportez-vous à la question précédente pour demander un nouveau mot de passe.
Si vous avez déjà demandé un nouveau mot de passe et que vous n'avez pas réussi à vous connecter alors remplissez ce formulaire de contact.

 

 

suppression de votre espace candidat sur randstad.fr

1- Vous souhaitez savoir comment supprimer votre espace candidat randstad.fr ?

1) Connectez-vous à votre espace perso. Si besoin voir rubrique : "connexion à votre espace candidat sur randstad.fr"

2) Allez dans la rubrique "mon profil".

3) En haut à droite cliquez sur "supprimer le compte".

2- Vous avez reçu un mail de suppression de votre espace candidat randstad.fr, vous souhaitez savoir pourquoi ?

Si vous ne vous êtes pas connecté pendant 11 mois à votre espace candidat, nous vous envoyons une alerte un mois avant la suppression de votre espace. Si vous souhaitez conserver votre compte, il vous suffit de vous y connecter.

gestion de vos CV

1- Vous souhaitez savoir comment insérer votre CV sur votre espace candidat ?

Lorsque vous postulez à une offre, la dernière rubrique du formulaire vous permet d’insérer votre CV.

1) Entrez le nom de votre CV.

2) Téléchargez votre CV en cliquant sur parcourir.
Attention de bien vérifier le format et la taille de votre CV. Les formats acceptés sont : doc, docx, pdf, rtf et la taille maximale est 500 ko.

Si vous possédez un espace candidat sur randstad.fr, vos CV sont enregistrés automatiquement dans votre espace. Cela vous permet de postuler plus rapidement par la suite.

2- Vous avez suivi les indications du guide vous expliquant comment insérer votre CV mais vous n’arrivez toujours pas à l’insérer ?

Vérifiez le format et la taille de votre CV. Les formats acceptés sont : doc, docx, pdf, rtf et la taille maximale est 500 ko.
Si votre format de fichier est correct et que vous n'arrivez toujours pas à l'insérer, remplissez ce formulaire de contact.

3- Vous souhaitez savoir comment supprimer votre CV de votre espace candidat ?

1) Connectez-vous à votre espace candidat. Si besoin voir rubrique "connexion à votre espace candidat sur randstad.fr" .

2) Cliquez sur la rubrique "mes CV".

3) Choisissez la ligne du CV que vous souhaitez supprimer et cliquez au bout de la ligne à droite sur "supprimer".

alerte e-mail

1- Vous souhaitez savoir comment créer une alerte email ?

1) Rendez-vous dans la rubrique « Consulter nos offres ».

2) Lancez la recherche qui vous intéresse.

3) Cliquez sur "Transformer cette recherche en alerte e-mail".

4) Entrez le nom que vous souhaitez donner à votre alerte.

5) Choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir votre alerte.

6) Cliquez sur "Créer l’alerte".

2- Vous souhaitez modifier ou supprimer votre alerte email ?

 

• A - vous n’avez pas d’espace candidat sur randstad.fr

1) En bas de l’alerte email que vous recevez, cliquez sur le lien « Vous pouvez vous désabonner de cette alerte email en cliquant ici ».

• B - vous possédez un espace candidat sur randstad.fr

1) Connectez-vous à votre espace candidat. Si besoin voir rubrique "connexion à votre espace candidat sur randstad.fr" .

2) En bas à droite cliquez sur "gérer mes alertes".

3) Cliquez sur l’action désirée : "supprimer" ou "prolonger" l’alerte.

 

candidatures

1- Vous souhaitez savoir comment postuler aux offres d’emploi publiées sur le site ?

1) Deux solutions pour accéder à la recherche d’offre :

- dans la rubrique espace candidat cliquez sur "consulter les offres".

- tapez directement votre recherche d’emploi dans le moteur de recherche.

2) Cliquez sur le titre d’une offre qui vous correspond.

Vous pouvez aussi cliquer sur "ajouter à ma sélection" pour postuler plus tard.

3) En haut de l’offre cliquez sur "postuler".

4) Pour postuler vous devez vous identifier* en cliquant sur identifiez-vous. Si vous n’avez pas encore de compte vous pouvez le créer à partir de cette page.

* si vous êtes déjà identifié vous passez directement à l’étape 5

5) Remplissez le formulaire nécessaire au dépôt de votre candidature et joignez votre CV. Cliquez sur "postuler" en bas du formulaire.

6) Votre candidature a été envoyée. Retrouvez l’historique de vos candidatures dans votre espace candidat.

2- Vous souhaitez savoir comment suivre vos candidatures ?

Pour suivre vos candidatures vous devez contacter l’agence émettrice de l’offre à laquelle vous avez postulé. Pour trouvez les coordonnées de l’agence :

1) Rendez-vous dans votre espace candidat et consultez l’historique de vos candidatures.

2) Cliquez sur la candidature que vous voulez suivre.

3) Vous trouverez les coordonnées de l’agence émettrice de l’offre en haut à droite de la page.

3- Vous souhaitez savoir comment nous adresser votre candidature spontanée ?

1) Dans la rubrique espace candidat cliquez sur candidature spontanée.

2) Pour envoyer une candidature spontanée vous devez vous identifier* en cliquant sur identifiez-vous. Si vous n’avez pas encore créé votre espace candidat vous pouvez le créer à partir de cette page.

* si vous êtes déjà identifié vous passez directement à l’étape 3

3) Remplissez le formulaire nécessaire au dépôt de votre candidature et joignez votre CV. Cliquez sur "Postuler".

 

paye

1- Vous souhaitez savoir quand votre bulletin de paie sera en agence ainsi que votre chèque ou savoir quand votre paye sera virée par Randstad ?

Nous vous invitons à consulter le calendrier des paies 2012, dans lequel sont indiquées les dates de paiement (chèque ou virement). Attention, si vous êtes payé par virement, ces dates ne prennent pas en compte les délais de traitement propre à chaque établissement bancaire une fois le virement réalisé.

 

Calendrier Paie 2012

2- Comment émettre une demande d’acompte ?

Pour émettre une demande d’acompte, vous devez vous rapprocher de votre agence de délégation qui vous indiquera en fonction de votre situation, quelles sont les options dont vous disposez.

Vous pouvez trouver les coordonnées de votre agence sur votre contrat de travail ou encore votre bulletin de paie.

3- Vous souhaitez savoir comment obtenir un duplicata de vos bulletins de paie ou de vos certificats de travail ?

Nous vous invitons à contacter l'agence ou les agences concernées par les duplicatas de bulletins de paie ou de certificats de travail que vous souhaitez obtenir.

4- Vous souhaitez savoir comment signaler un changement de coordonnées ?

Nous vous invitons à vous rendre à votre agence (muni d’un justificatif de domicile en cas de changement d’adresse) pour que soient réalisés ces changements. Si vous avez aussi un compte randstad.fr, nous vous invitons à modifier vos coordonnées en allant sur votre espace perso à la rubrique «Votre profil ».

5- Vous souhaitez signaler à votre agence de délégation un changement de coordonnées bancaires ?

Nous vous invitons à vous rendre à votre agence de délégation muni d’un RIB afin que ce changement soit réalisé.

6- Vous souhaitez savoir ce qu’est l’Indemnité de Fin de Mission (IFM) ?

L’IFM est destinée à compenser la précarité de la situation du salarié intérimaire. Son montant est calculé en fonction de la durée de la mission et ne peut être inférieur au dixième de la rémunération totale brute perçue par le salarié intérimaire pendant la mission. L’IFM est versée à l’intérimaire à la fin de la mission et n’est pas due notamment lorsque celui-ci bénéficie d’un CDI à l’issue de sa mission avec l’entreprise utilisatrice. Notez que l'IFM n'est pas due à la fin d'un contrat de formation.

7- Vous souhaitez savoir ce que sont les Indemnités Compensatrices de Congés Payés (ICCP) ?

Le salarié intérimaire, comme le salarié en CDD, acquiert un droit à indemnité de congés payés dès la 1ère heure de mission. L’Indemnité Compensatrice de Congés Payés (I.C.C.P) ne peut être inférieure au dixième de la rémunération totale due, dont l’IFM comprise.

8- Vous n’avez pas trouvé les réponses à votre question concernant votre paye ou votre agence n’a pas répondu à votre problématique ?

Nous vous invitons à saisir le motif de votre demande concernant la paye en remplissant ce formulaire de contact

avantages

1- Vous souhaitez connaître les conditions ouvrant droit à la participation aux bénéfices ?

La participation aux bénéfices, c’est l’attribution à tout salarié d’une part des bénéfices annuels de l’entreprise. Le montant de la participation aux bénéfices est fonction des résultats de l’entreprise, et est calculé selon la formule légale en vigueur. Pour bénéficier de la participation aux bénéfices, vous devez avoir cumulé plus de 60 jours calendaires sur l’année civile du 1er Janvier au 31 Décembre. Vos droits sont envoyés à partir de Mai par le CIC qui gère ceux-ci. Vous pouvez pour plus d’informations contacter le CIC au 08.91.67.70.23 (0,225€/mn)

2- Vous souhaitez savoir quels sont les avantages qui existent pour les intérimaires ?

Randstad vous offre toute une série d’avantages, dès votre première heure de mission. Ils concernent tous les domaines de votre vie quotidienne : le logement, la santé, la vie pratique ainsi que les loisirs.
Découvrez tous vos avantages

accueil en agence

1- Vous avez des remarques concernant l'accueil dans nos agences ?

Nous vous invitons à formuler votre demande en remplissant ce formulaire de contact.

reconstitution de carrière

1- Vous souhaitez faire une demande de reconstitution de carrière ?

Nous vous invitons à saisir votre demande en remplissant ce formulaire de contact.

attestation Pôle emploi

1- Vous souhaitez obtenir une attestation pôle emploi suite à une demande expresse faite par le Pôle emploi?

Nous vous informons que Randstad a signé un accord avec l’UNEDIC pour une transmission mensuelle des données relatives aux missions des intérimaires, et que par conséquent, nos agences ne délivrent plus d’attestations Pôle emploi.
Si toutefois vous avez reçu par votre Pôle emploi une demande expresse écrite d’attestation, nous vous invitons à vous rendre à votre agence avec celle-ci. Votre agence mettra en oeuvre les actions nécessaires afin qu’une attestation vous soit délivrée dans les meilleurs délais.

indemnités journalières complémentaires

1 - Vous souhaitez savoir quelles sont les conditions à remplir pour bénéficier des indemnités journalières complémentaires en cas d’arrêt maladie ?

Afin de bénéficier des indemnités journalières complémentaires à celles de la Sécurité Sociale, en cas d’arrêt maladie, vous devrez :
- Justifier de 590 heures dans l’intérim dont 150 dans l’entreprise de travail temporaire avec laquelle le contrat suspendu a été conclu, au cours des 12 mois précédant le 1er jour d’arrêt de travail ou justifier de 1400 heures dans le travail temporaire au cours des 24 mois précédant le 1er jour d’arrêt de travail.
L’arrêt doit être supérieur à 7 jours pour une indemnisation pendant la mission (ou supérieur à 19 jours consécutifs pour bénéficier d’une indemnisation hors mission).
L’ensemble des conditions d’indemnisation est consultable dans le mini-guide Réunica Prévoyance qui vous est remis par votre agence de délégation.

2 - Vous souhaitez savoir quelles sont les conditions à remplir pour bénéficier des indemnités journalières complémentaires en cas d’accident de travail ?

Afin de bénéficier des indemnités journalières complémentaires à celles de la Sécurité Sociale, en cas d’accident de travail, vous devrez :
- Justifier de 590 heures dans le travail temporaire au cours des 12 mois précédent le 1er jour d’arrêt de travail ou justifier de 1400 heures dans le travail temporaire au cours des 24 mois précédant le 1er jour d’arrêt de travail.
Si l’arrêt de travail est d’une durée continue de plus de 19 jours, aucune condition d’ancienneté dans la profession n’est exigée.
L’ensemble des conditions d’indemnisation est consultable dans le mini-guide Réunica prévoyance qui vous est remis par votre agence de délégation.

3 - Vous souhaitez avoir plus de renseignements relatifs aux dossiers Réunica Prévoyance ?

Vous pouvez contacter l’équipe Prévoyance du Service de Gestion Sociale Intérimaire soit par messagerie : servicegestionsocialeintérimaire@randstad.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
Service Gestion Sociale Intérimaire
31 Rue des compagnons
BP 6291
14 067 Caen Cedex 4

espace intérimaire

espace intérimaire

Si vous souhaitez avoir des informations concernant l’espace intérimaires ou si vous rencontrez des difficultés par rapport à l’utilisation de cet espace, nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de délégation.

Vous pouvez trouver les coordonnées de votre agence sur votre contrat de travail ou encore votre bulletin de paie.

 

diversité

1- Vous souhaitez obtenir des informations sur la politique du groupe Randstad en matière d'Handicap et de Diversité ?

Nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet dédié : Site handicap et diversité

2- Vous avez une demande en matière de discrimination ?

Nous vous invitons à remplir le formulaire dédié : Formulaire discrimination