Technicien hot-line (H/F)
Crolles (38)
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- Offre publiée le 06 mai 2011
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- Référence de l’offre
- 001-663-0002501_02C
- Secteur d’activité
- Fabrication d'équipements électriques
- Qualification
- Technicien hot-line (H/F)
- Lieu de travail
- Crolles (38)
- Type de contrat
- Interim
- Date de début
- 17/05/11
- Durée
- 12 mois
- Nombre de postes
- 2
- Niveau d'expérience
- 1 année(s)
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Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'industrie, est en recherche permanente de nouvelles compétences et vous offre de nombreuses opportunités d'emploi.
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A propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Crolles, 2 Opérateurs Assistance technique.
Description du poste
Vous assurez le soutien technique par téléphone et par écrit des clients internes et externes sur une partie des produits et systèmes commercialisés. Vous analysez la demande formulée, réalisez un diagnostic, décidez d'un éventuel remplacement de matériel et autorisez le retour du produit défectueux après avoir vérifié la garantie.
Vous participez à l'amélioration continue en proposant les corrections éventuelles sur les notices et documentations techniques .
Vous enregistrez toutes suggestions et réclamations clients; vous participez, proposez et mettez en ouvre des solutions d'amélioration des processus.
Utilisation intensive du téléphone et de l'informatique Permanences à assurer par roulement le samedi.
39h/hebdomadaire
Vous participez à l'amélioration continue en proposant les corrections éventuelles sur les notices et documentations techniques .
Vous enregistrez toutes suggestions et réclamations clients; vous participez, proposez et mettez en ouvre des solutions d'amélioration des processus.
Utilisation intensive du téléphone et de l'informatique Permanences à assurer par roulement le samedi.
39h/hebdomadaire
Profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 électronique ou électrotechnique.
Vous êtez à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone
Un expérience du contact téléphonique et de la relation commerciale est nécessaire.
Vous avez une bonne expression orale et écrite, le sens du contact, et de l'écoute, l'esprit d'analyse et de synthèse.
Vous aimez le travail en équipe
Vous êtez à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone
Un expérience du contact téléphonique et de la relation commerciale est nécessaire.
Vous avez une bonne expression orale et écrite, le sens du contact, et de l'écoute, l'esprit d'analyse et de synthèse.
Vous aimez le travail en équipe
Informations complémentaires
- Niveau d'études
- BAC+2
- Salaire minimum
- 1800€
- Type de salaire
- Mensuel
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Agence émettrice de l’offre
AGENCE IND DE CROLLES914 AVENUE AMBROISE CROIZAT, 38920 Crolles
Tél : 04.76.45.55.45
Fax : 04.76.45.55.49
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