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7 offre(s) d'emploi

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  • SUPERVISEUR (TÉLÉVENTE) (F/H)

    Bagneux (92) - Interim - Publié le : 18/07/2016

    Pour ce poste, nous cherchons un Manager de proximité qui va Animer les réunions d'équipe, assurer le suivi RH des conseillers (absences, gestion des congés etc..), piloter la performances des activités FRONT OFFICE, mais également assurer le pilotage et l'animation d'activités. Vous devrez suivre les indicateurs de performance (DMT, ventes ...), assurer la gestion du capacitaire (coordonner la planification au réel, adhérence au prévisionnel) Distribuer l'activité (liste de gestion), ...

  • SUPERVISEUR (TÉLÉVENTE) (F/H)

    Olivet (45) - CDD - Publié le : 12/07/2016

    Vous contribuez à la maîtrise et à l'amélioration continue de la qualité de la relation client en : construisant, mettant en œuvre et pilotant la planification de l'activité des centres de relation client afin de veiller à une adéquation charges/ressources optimale, participant au pilotage de l'activité de la Relation client : créer/faire évoluer et alimenter les outils de suivi et tableaux de bord consolidés pour l'activité et pour le processus budgétaire et en garantir la fiabilité. ...

  • SUPERVISEUR (F/H)

    Nazelles Negron (37) - CDI - Publié le : 09/05/2016

    • Vous gérez l'activité commerciale de son équipe • Vous répartissez la charge d'appels, fixez et communiquez les objectifs quotidiens pour atteindre les objectifs fixés • Vous pilotez l'activité en temps réel en fonction des indicateurs de production • Vous assurez la gestion administrative de l'équipe • Vous assurez un reporting régulier de votre équipe (performance, résultats, comportements…) auprès de votre responsable • Vous assurez une veille concurrentielle • Vous animez votre ...

  • SUPERVISEUR (F/H)

    Nazelles Negron (37) - CDI - Publié le : 20/07/2016

    Vous gérez l'activité commerciale de son équipe: vous répartissez la charge d'appels– vous fixez et communiquez les objectifs quotidiens pour atteindre les objectifs fixés– vous pilotez l'activité en temps réel en fonction des indicateurs de production– vous assurez la gestion administrative de l'équipe– vous assurez un reporting régulier de votre équipe (performance,résultats,comportements…) auprès de votre responsable Vous assurez une veille concurrentielle - Vous animez votre équipe, ...

  • SUPERVISEUR (F/H)

    Lille (59) - CDI - Publié le : 01/07/2016

    Vous encadrez une équipe de front-Office composée d'une douzaine de conseillers téléphoniques. Rattaché(e) au Responsable de Production, votre mission consiste à assurer un management de proximité axé vers la performance, la motivation et l'épanouissement de vos collaborateurs. Voici la liste non-exhaustive de vos missions: - Suivre, analyser et rendre compte des résultats de votre équipe - Assurer la bonne montée en compétences de vos collaborateurs - Apporter un support immédiat à votre ...

  • SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS (F/H)

    Nice (06) - CDI - Publié le : 22/07/2016

    Vous serez en charge d'encadrer et d'animer les équipes de téléconseillers (réunions, challenges, analyse des résultats, assistance technique , gestion des planning et des absences), de réaliser les entretiens mensuels et annuels avec fixation des objectifs individuels. Vous devrez rendre compte des résultats obtenus auprès de votre manager et proposer des axes d'amélioration. Vous serez garant du respect des procédures et du règlement intérieur .

  • ANALYSTE - OPÉRATIONS (H/F) (F/H)

    Marcq En Baroeul (59) - CDI - Publié le : 28/07/2016

    L'équipe Workforce Management est l'équipe en charge du pilotage de l'activité des opérations : son champ d'actions va des prévisions du volume d'activité à la planification des ressources avec une forte composante analytique, en venant en support des responsables des différents départements. Ce département en pleine croissance recherche un analyste pour accompagner son développement. Rattaché(e) à la responsable de l'équipe Workforce Management, vous participerez au pilotage de l'activité ...

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