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6 offre(s) d'emploi

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  • APPUI AU SUIVI/PILOTAGE D'APPEL SORTANTS(F/H)

    Paris 09 (75) - Interim - Publié le : 20/01/2015

    Vous assurez le suivi des prestataires d'appels téléphoniques, vous participez aux comités de pilotage mensuels des prestataires, vous produisez des tableaux de bord, suivez et analysez des résultats. Vous réalisez une écoute-client a distance et des grilles d'évaluation. Vous gérez des habilitations dans les SI, formez des téléconseillers, rédigez et mettez a jour des scripts. Vous êtes un appui a la conception d'outils d'aide a la vente (supports, challenge etc...). Vous mettez en place ...

  • SUPERVISEUR (F/H)

    Lille (59) - CDI - Publié le : 09/01/2015

    Dans le cadre du développement d'un nouveau département spécialisé Télévente de produits d'assurance, vous êtes le garant de l'atteinte des objectifs commerciaux. Vous veillez a la performance quotidienne de l'équipe dans le respect du cahier des charges du client. En particulier, vous : - faites monter en compétence et accompagnez vos télévendeurs - animez, motivez et fidélisez votre équipe - analysez votre activité et préconisez des actions d'optimisation des performances Vous ...

  • SUPERVISEUR EN CENTRE D'APPELS (F/H)

    St Etienne (42) - Interim - Publié le : 17/02/2015

    Votre mission : - Manager et animer une équipe de conseillers clientèle - Mettre les actions nécessaires en place afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par la hiérarchie - Mettre en place les actions nécessaires pour motiver son équipe et créer un environnement positif - Accompagner son équipe a monter en compétences par la mise en place de suivi opérationnel, de coaching, de brief d'informations, de suivi annuel de performances Vos principales activités : - ...

  • SUPERVISEUR DE CENTRE D'APPELS (F/H)

    Fontenay Le Comte (85) - CDI - Publié le : 17/02/2015

    Véritable manager de proximité, vous êtes le garant de la performance et du développement de votre équipe de superviseurs et conseillers clients. Vous accompagnez votre équipe. Vous pilotez le projet et veillez à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs sur vos projets par la mise à disposition des ressources nécessaires. Vous êtes garant de l'analyse des résultats, vous proposez et mettez en oeuvre des plans d'action adaptés. Vous assurez les reportings quotidiens et êtes en ...

  • SUPERVISEUR EN CENTRE D'APPELS (F/H)

    Montceau Les Mines (71) - CDI - Publié le : 08/12/2014

    - Intégré(e) au sein de l'équipe projet, vous êtes le véritable garant de la performance de votre équipe dont vous gérez la mise en place et le suivi, sur le site de Montceau-les Mines A ce titre : - Vous accompagnez votre équipe (manager, motiver, fédérer, monter en compétences et fidéliser) - Vous gérez la production de votre équipe (évaluation des appels, transmission des informations chiffrées, assurez les remontées de terrain) - Vous êtes le garant de l'atteinte des objectifs de vente

  • SUPERVISEUR EN CENTRE D'APPELS (F/H)

    Montceau Les Mines (71) - CDI - Publié le : 26/09/2014

    A ce titre : - Vous accompagnez votre équipe (manager, motiver, fédérer, monter en compétences et fidéliser) - Vous gérez la production de votre équipe (évaluation des appels, transmission des informations chiffrées, assurez les remontées de terrain) - Vous êtes le garant de l'atteinte des objectifs de vente

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