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10 offre(s) d'emploi

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  • SUPERVISEUR (F/H)

    Paris 15 (75) - Interim - Publié le : 19/03/2015

    Rattaché à l'équipe Hypervision du service pilotage, votre mission consiste à organiser et optimiser le fonctionnement du plateau et garantir la qualité des opérations en lien avec les responsable d'équipe. Vous observez et controlez en temps réel la qualité de l'activité des conseillers, vous analysez le flux des appels téléphoniques et interagissez afin d'adapter la capacité de traitement aux demandes clients. Vous travaillez sur un outil interne pour piloter les lignes de production, les ...

  • SUPERVISEUR (TÉLÉVENTE) (F/H)

    St Priest (69) - Interim - Publié le : 16/03/2015

    - Veiller à la répartition des temps de production téléphonique et piloter l'activité en temps réel en fonction des indicateurs de production, - Animer au quotidien l'équipe (organisation d'opérations commerciales, écouter et conseiller les téléconseillers), - Participer au développement de l'équipe (formations adaptées, mesurer et analyser les performances individuelles & collectives, intégrer les nouveaux collaborateurs) - Période en Intérim 3 mois pour aboutir, si concluant, sur un CDD ...

  • SUPERVISEUR (TÉLÉVENTE) (F/H)

    Dijon (21) - Interim - Publié le : 17/03/2015

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous co-assurez avec un second superviseur le management de proximité d'une équipe de 20 personnes en accompagnant individuellement les Techniciens Relation Clients et en organisant l'activité du service. Dans ce cadre, vos principales missions consisteront à contribuer à l'excellence de la qualité de la relation client particulier et professionnel, et à la vente de services aux clients particuliers. Vos missions principales : -Encadrer et ...

  • TÉLÉVENDEUR (F/H)

    Chilly Mazarin (91) - Interim - Publié le : 23/03/2015

    En tant que télévendeur (F/H) vous gérez la relation commerciale, de la prise de commande à la relance des clients perdus, pour se faire vous travaillez sur des fichiers clients pré établis. Vous avez un catalogue avec vous qui vous sert de support pour la prise de commande ainsi que pour réaliser des propositions de ventes additionnelles. Vous questionnez les clients afin de cibler au mieux leurs envies et ainsi faire une proposition adéquate. Vous êtes force de proposition pour mettre ...

  • SUPERVISEUR (F/H)

    Lille (59) - Interim - Publié le : 20/03/2015

    Au sein du service relation clients vous assurez le management d'une équipe de 15 à 20 conseillers clients afin de garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis pour l'enseigne dans le respect des coûts, de la productivité et des délais. Rattaché(e) au Responsable de Plateau, vos missions principales seront les suivantes : - Encadrer et animer une équipe d'une quinzaine de conseillers (lères) clientes; - Communiquer les informations nécessaires à l'activité et ...

  • SUPERVISEUR (F/H)

    Lille (59) - CDI - Publié le : 20/03/2015

    Dans le cadre du développement d'un nouveau département spécialisé Télévente de produits d'assurance, vous êtes le garant de l'atteinte des objectifs commerciaux. Vous veillez a la performance quotidienne de l'équipe dans le respect du cahier des charges du client. En particulier, vous : - faites monter en compétence et accompagnez vos télévendeurs - animez, motivez et fidélisez votre équipe - analysez votre activité et préconisez des actions d'optimisation des performances Vous ...

  • SUPERVISEUR (F/H)

    Angers (49) - CDI - Publié le : 16/03/2015

    Rattaché(e) au Responsable des Opérations et intégré(e) à une équipe de Superviseurs, vous aurez pour missions d' : - Organiser et mettre en œuvre les actions permettant le pilotage du Centre d'Appel de l'activité Mobile et le contrôle de la Qualité de Service Client (organisation de plannings, gestion des problématiques d'absences, gestion administrative, tableaux de bords…) - Assurer le suivi et l'accompagnement managérial d'une vingtaine de téléconseillers (depuis le recrutement jusqu'à ...

  • SUPERVISEUR BILINGUE ÉQUIPE INTERNATIONALE (F/H)

    Rousset (13) - Interim - Publié le : 26/03/2015

    Dans le cadre de vos fonctions, vous traitez les mails venant d'europe (Francais/Anglais), gestion de l'équipe internationale sur le traitement des mails pour des offres promotionnelles, suivi des objectifs d'une équipe de 12 personnes. Amplitude horaire : 9hh/18h du Lundi au Vendredi

  • SUPERVISEUR DE CENTRE D'APPELS (F/H)

    Fontenay Le Comte (85) - CDI - Publié le : 17/02/2015

    Véritable manager de proximité, vous êtes le garant de la performance et du développement de votre équipe de superviseurs et conseillers clients. Vous accompagnez votre équipe. Vous pilotez le projet et veillez à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs sur vos projets par la mise à disposition des ressources nécessaires. Vous êtes garant de l'analyse des résultats, vous proposez et mettez en oeuvre des plans d'action adaptés. Vous assurez les reportings quotidiens et êtes en ...

  • SUPERVISEUR EN CENTRE D'APPELS (F/H)

    Montceau Les Mines (71) - CDI - Publié le : 26/09/2014

    A ce titre : - Vous accompagnez votre équipe (manager, motiver, fédérer, monter en compétences et fidéliser) - Vous gérez la production de votre équipe (évaluation des appels, transmission des informations chiffrées, assurez les remontées de terrain) - Vous êtes le garant de l'atteinte des objectifs de vente

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