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6 offre(s) d’emploi

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  • SUPERVISEUR (TÉLÉVENTE) (F/H)

    Bordeaux (33) - Interim - Publié le : 26/08/2014

    Vous aurez en charge la supervision de 4 à 5 téléopérateurs B to B, le suivi de la production individuelle des équipes, l'analyse du reporting quotidien pour ajustement des actions, la montée en compétences des téléopérateurs et le suivi de la qualité des appels effectués. Vous serez amené en effectif réduit à émettre des appels auprès des différentes cibles (experts comptables, grands comptes, Lycée université, jeunes, placement entreprises, collecte de la taxe d'apprentissage).

  • FORMATEUR ET REDACTEUR DE SCRIPTS TELEPHONIQUE (F/H)

    Nanterre (92) - CDD - Publié le : 23/08/2013

    Suite à la mise en place d'un nouveau partenariat, la personne sera chargée de prendre en charge la relation avec des plateformes en externe, et travaillera au sein d'une équipe constituée d'un chef de produit, d'un dataminer et de l'équipe commerciale en charge de ce programme. Le rédacteur/formateur est garant de: - la création des modules de formation - la rédaction des scripts / argumentaires de vente - l'animation des formations en France et à l'étranger - l'organisation des remontées ...

  • SUPERVISEUR(F/H)

    Reims (51) - Interim - Publié le : 14/08/2014

    Vous animez une équipe de chargés de clientèle dans une optique d'atteinte d'objectifs économiques. Vous gérez des appels sortants. Vous êtes garant de l'application du système Qualité du Groupe. Vous effectuez un reporting régulier auprès de votre supérieur hiérarchique. Vous veillez à la gestion de votre équipe en termes de mobilisation, d'évaluation, de mise en place de formation.

  • SUPERVISEUR (F/H)

    Lille (59) - CDD - Publié le : 29/08/2014

    Nous recherchons pour le compte de notre client un superviseur (H/F). vos missions: Au sein d'une centrale d'appels et rattaché au responsable relation client, vous êtes garant de la bonne gestion de la centrale d'appels. Pour cela, vous animezvotre équipe d'une douzaine de collaborateurs Vous formez votre équipe Vous gérez et pilotez les équipes en fonction des objectifs commerciaux Vous organisez les plannings des activités Vous accompagnez vos collaborateurs Vous évaluez les résultats et ...

  • CHARGÉ(-E) DE CLIENTÈLE LEADER (F/H)

    Vigneux-de-Bretagne (44) - Interim - Publié le : 27/08/2014

    Vous intégrez une équipe de Conseillers de clientèle composée de 4 personnes et êtes chargé(e) de piloter et d'animer l'équipe, de les faire progresser dans leurs pratiques (doubles écoutes, réunions hebdomadaires ...). Vous effectuez également la réception des appels entrants des clients locataires et gestionnaires, identifiez le problème technique rencontré par le client et planifiez et optimisez les plannings d'intervention des techniciens. C'est un contrat 38h du lundi au vendredi avec ...

  • TEAM MANAGER BILINGUE ANGLAIS(H/F) (F/H)

    Marcq-en-Baroeul (59) - CDI - Publié le : 25/08/2014

    Sous la responsabilité du Manager Relation Clients, vous serez chargé(e) de la mise en place de notre progiciel ainsi que de la constitution et de l’encadrement de l’équipe Relation Clients. Dans un premier temps, vous aurez pour mission de participer au développement et au déploiement de notre progiciel « client » assurance en collaboration avec notre département informatique. Pour ce faire, vous êtes force de proposition, doté(e) d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes à l’aise ...

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