description.
descriptif du poste
-Etre garant de la qualité de la relation client tant à l'oral qu'à l'écrit, en contribuant à la réalisation de la charte qualité de service (accueil, prise en charge, instauration d'un climat de communication gagnant-gagnant)
-Gestion d'un portefeuille de clients:
Saisie de commandes
Gestion des demandes d'informations
Traitement des litiges
Actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies
Respect des procédures définies
Qualifier l'intégralité des contacts afin de permettre l'amélioration de la prestation de notre client
-Alerter quant aux dysfonctionnements constatés
profil recherché
Vous avez une expérience d'au moins 6 mois sur un poste similaire
-Bonne connaissance des outlis informatiques (outils bureautiques, Movex, WMS)
-Excellentes qualités relationnelles tant à l'oral qu'à l'écrit
-Sens développé du travail en équipe
-Impliqué, rigoureux et motivé
-Esprit d'analyse
-Goût du contact
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'entreposage de pièces détachées automobile, des chargé(e)s de relation clients
descriptif du poste
-Etre garant de la qualité de la relation client tant à l'oral qu'à l'écrit, en contribuant à la réalisation de la charte qualité de service (accueil, prise en charge, instauration d'un climat de communication gagnant-gagnant)
-Gestion d'un portefeuille de clients:
Saisie de commandes
Gestion des demandes d'informations
Traitement des litiges
Actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies
Respect des procédures définies
Qualifier l'intégralité des contacts afin de permettre l'amélioration de la prestation de notre client
-Alerter quant aux dysfonctionnements constatés
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Vous avez une expérience d'au moins 6 mois sur un poste similaire
-Bonne connaissance des outlis informatiques (outils bureautiques, Movex, WMS)
-Excellentes qualités relationnelles tant à l'oral qu'à l'écrit
-Sens développé du travail en équipe
-Impliqué, rigoureux et motivé
-Esprit d'analyse
-Goût du contact
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'entreposage de pièces détachées automobile, des chargé(e)s de relation clients