descriptif du poste
Au sein du service Administration des Ventes, et en lien direct avec notre responsable de service, vous prenez en charge l'intégralité du suivi des clients anglais, irlandais, et de certains distributeurs export.
Vos missions sont :
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¿ Suivi des commandes des clients de la saisie de la commande dans notre ERP jusqu'à la livraison, dans le respect des procédures adv établies et des conditions commerciales.
¿ Gestion des litiges (commandes, transporteurs.).
¿ Interface avec les équipes commerciales en France et au Royaume-Uni.
¿ Communication au quotidien avec les clients (appels entrants, suivi de commandes, réclamations … ).
¿ Contacts avec les transporteurs pour le suivi des livraisons et des réclamations.
¿ Tenue à jour de la base de données clients.
¿ Secrétariat traditionnel, rédaction, mise en forme de courriers etc.…, tant pour les clients que pour les collaborateurs en interne.
¿ Standard téléphonique.
Horaires : 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, 16h30 le vendredi.
profil recherché
Titulaire d'un BAC + 2, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire acquise au sein de PME idéalement.
Vous maîtrisez le Pack Office
Vous avez un très bon niveau d'anglais vous permettant de communiquer à l'oral et à l'écrit quotidiennement.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un assistant ADV H/F.