description.
descriptif du poste
Accueillir, informer et orienter l'ensemble des clients et des visiteurs entrant dans l'agence, et favoriser la prise de rendez-vous,
Réaliser des opérations bancaires courantes auprès des clients et visiteurs,
Appliquer les règles et attitudes de l'accueil et contribuer, par la qualité de votre accueil, à la fidélisation des clients,
Découvrir les attentes de ses interlocuteurs, les orienter vers un commercial de niveau adapté,
Informer le responsable de l'agence des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées,
Prendre en charge les réclamations orales,
Promouvoir les canaux de distribution de la banque, et procéder à des démonstrations d'automates,
Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac à Bac+2 et avoir au moins 6 mois d'expérience.
Avoir une culture bancaire
Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur
Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..)
Capacité d'adaptation
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire, un Chargé d'accueil (F/H)
descriptif du poste
Accueillir, informer et orienter l'ensemble des clients et des visiteurs entrant dans l'agence, et favoriser la prise de rendez-vous,
Réaliser des opérations bancaires courantes auprès des clients et visiteurs,
Appliquer les règles et attitudes de l'accueil et contribuer, par la qualité de votre accueil, à la fidélisation des clients,
Découvrir les attentes de ses interlocuteurs, les orienter vers un commercial de niveau adapté,
Informer le responsable de l'agence des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées,
Prendre en charge les réclamations orales,
Promouvoir les canaux de distribution de la banque, et procéder à des démonstrations d'automates,
Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac à Bac+2 et avoir au moins 6 mois d'expérience.
Avoir une culture bancaire
Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur
Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..)
Capacité d'adaptation
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire, un Chargé d'accueil (F/H)