chargé de relation clientèle (f/h).

descriptif du poste

Vos missions :

- Accueillir et se montrer acteur de l'expérience client
- Ecouter et analyser de la demande et déterminer le mode de traitement adapté
- Apporter une réponse claire au client et s'assurer de répondre à ses attentes
- Enregistrer le traitement de l'appel dans l'outil informatique de gestion des contacts
- Contribuer à la qualité de service en réalisant des appels sortants

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience au sein d'un service client ou d'un centre d'appels.

Amplitude horaire de 09H00 à 18H00 du lundi au vendredi
Possibilité de télétravail une fois l'autonomie acquise
Participation de l'entreprise à l'abonnement de transports en commun
Carte restaurant
Mutuelle et Prévoyance
Intéressement
Rémunération brute annuelle de 26K€ sur 14 mois.

Vous maîtrisez les techniques d'accueil physique et/ou téléphonique et savez analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l'interlocuteur ?
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à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client des chargés(ées) clientèles en CDD.