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conseiller client (f/h).

description.

résumé

publié le 25 novembre 2022
    nombre de postes
    3
  • secteur
    finance / banque
  • numéro de référence
    001-PO4-0000430_02L

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descriptif du poste


Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence; Prend en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traite ou les adresse au bon interlocuteur ; Réalise la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier ; Recense les projets des clients et des prospects et actualise systématiquement le dossier client ; Apporte une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participe à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence ; Oriente le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié ; Identifie et traite les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les opérations commerciales du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client ; Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients ; Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) ; Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.

profil recherché


Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Connaître et maîtriser les procédures les circuits et les produits bancaires
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
Connaître les caractéristiques des différents risques associés à son domaine et savoir les identifier
Connaître les techniques et outils d entretien de vente
Capacité à collaborer / Travail d'équipe
Capacité d'adaptation
Etre orienté résultats
Ecoute active
Etre orienté client

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire, un Conseiller client (F/H)

descriptif du poste


Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence; Prend en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traite ou les adresse au bon interlocuteur ; Réalise la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier ; Recense les projets des clients et des prospects et actualise systématiquement le dossier client ; Apporte une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participe à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence ; Oriente le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié ; Identifie et traite les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les opérations commerciales du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client ; Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients ; Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) ; Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.

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Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Connaître et maîtriser les procédures les circuits et les produits bancaires
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
Connaître les caractéristiques des différents risques associés à son domaine et savoir les identifier
Connaître les techniques et outils d entretien de vente
Capacité à collaborer / Travail d'équipe
Capacité d'adaptation
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