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conseiller téléphonique sav technique. h/f-.

description.

  • randstad
  • 2 000 € par mois
  • durée 111 jour(s)
  • bac
  • 2 année(s)

  • publié le 8 novembre 2022
    secteur d'activité
    commerce / distribution

    nombre de postes
    1

    référence de l'offre
    001-VLH-1735327_02C

    randstad lyon

    55 RUE DE LA VILLETTE
    69003 LYON 03

    postuler simplement avec votre profil linkedin.

    description.

    descriptif du poste


    Intégré au SAV vous assurez les missions suivantes :

    •Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers
    •Assurer le suivi des réparations de nos réparateurs agréés
    •Aider à fournir aux réparateurs les supports techniques pour les réparations
    •Assurer la collecte des informations et des produits pour notre département qualité
    •Gérer les commandes de produits reconditionnés.

    profil recherché


    Issu(e) d'une formation technique de type électricité ou électromécanique vous avez une première une première expérience en Sav client.
    Qualités requises pour réussir dans le poste :
    Bonne aisance avec les outils digitalisés, l'informatique
    Organiser dans son travail comprenant des tâches très variées, être réactif
    Autonomie, savoir gérer les tâches par priorité, dans le respect strict des procédures (DOA, SOX, …)
    Assurer avec rigueur le suivi des dossiers et respect des procédures
    Bon relationnel interne et externe, sens du contact, pédagogue
    Capable de comprendre et communiquer les problèmes techniques produits
    Bonne gestion du stress, investi et flexible dans sa façon de travailler
    Participer aux autres activités du Service Après Vente et venir en aide à l'équipe
    Capacité à analyser les problèmes rencontrés et proposer des solutions

    à propos de notre client


    Vous avez une formation technique ou votre passion du bricolage vous pousse à démonter remonter tout type de matériel, ce poste est pour vous !

    Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans la fabrication et la commercialisation d'outillage un assistant centre d'appels SAV. le poste est basé sur Dardilly.

    descriptif du poste


    Intégré au SAV vous assurez les missions suivantes :

    •Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers
    •Assurer le suivi des réparations de nos réparateurs agréés
    •Aider à fournir aux réparateurs les supports techniques pour les réparations
    •Assurer la collecte des informations et des produits pour notre département qualité
    •Gérer les commandes de produits reconditionnés.

    profil recherché


    Issu(e) d'une formation technique de type électricité ou électromécanique vous avez une première une première expérience en Sav client.
    Qualités requises pour réussir dans le poste :
    Bonne aisance avec les outils digitalisés, l'informatique
    Organiser dans son travail comprenant des tâches très variées, être réactif
    Autonomie, savoir gérer les tâches par priorité, dans le respect strict des procédures (DOA, SOX, …)
    Assurer avec rigueur le suivi des dossiers et respect des procédures
    Bon relationnel interne et externe, sens du contact, pédagogue
    Capable de comprendre et communiquer les problèmes techniques produits
    Bonne gestion du stress, investi et flexible dans sa façon de travailler
    Participer aux autres activités du Service Après Vente et venir en aide à l'équipe
    Capacité à analyser les problèmes rencontrés et proposer des solutions

    à propos de notre client


    Vous avez une formation technique ou votre passion du bricolage vous pousse à démonter remonter tout type de matériel, ce poste est pour vous !

    Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans la fabrication et la commercialisation d'outillage un assistant centre d'appels SAV. le poste est basé sur Dardilly.

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