gestionnaire de contrats (f/h).

descriptif du poste

Vous analysez les besoins des adhérents pour répondre au mieux à leurs attentes liées aux contrats en cours dans le respect des consignes données.

Vos principales activités seront de : 
- Après contrôle de la recevabilité de la demande, proposer les réponses contractuelles adaptées aux besoins de l'adhérent,
- Répondre aux demandes de renseignements des adhérents et aux sollicitations techniques des agences commerciales,
- Etre un véritable acteur de la relation adhérent en veillant à la qualité de l'échange téléphonique (appel entrant comme sortant),
- Assurer les actes de gestion de son ressort liés à la vie des contrats,
- Suivre la politique de souscription de l'entreprise,
- Veiller à la bonne application des règles métier,
- Saisir sa hiérarchie des demandes plus complexes ou hors normes,
- Avoir le souci constant de la qualité de service et proposer des axes d'amélioration.

Vos horaires :
Du lundi au vendredi de 9h à 17h30, soit 36h15 réparties sur 5 jours (7h15/jour).

Vos avantages :
Rémunération sur 13 mois (13è mois versé en novembre)
10 jours de RTT
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