descriptif du posteVous aurez pour mission d'assister le Responsable Transport et le Gestionnaire Transport dans la coordination, le suivi et l'optimisation des opérations de transport. Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants :- Suivi Administratif et Comptable :Contrôle des factures transporteurs (rapprochement avec tarifs négociés et données TMS, analyse des écarts, remontée des anomalies). Suivi des litiges transporteurs (décl
descriptif du posteVous aurez pour mission d'assister le Responsable Transport et le Gestionnaire Transport dans la coordination, le suivi et l'optimisation des opérations de transport. Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants :- Suivi Administratif et Comptable :Contrôle des factures transporteurs (rapprochement avec tarifs négociés et données TMS, analyse des écarts, remontée des anomalies). Suivi des litiges transporteurs (décl
descriptif du posteRattaché(e) au responsable paie et administration du personnel, vous êtes en charge d'assurer la paie et la gestion administrative du personnel (ouvriers / Etam / Cadres / Alternants / Stagiaires).A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes:- gestion de la paie : réalisation et contrôle de la paie (vérification des pointages, salaires, variables, bases de cotisations, absences…), gestion des ARTT et des congés payés, gestion
descriptif du posteRattaché(e) au responsable paie et administration du personnel, vous êtes en charge d'assurer la paie et la gestion administrative du personnel (ouvriers / Etam / Cadres / Alternants / Stagiaires).A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes:- gestion de la paie : réalisation et contrôle de la paie (vérification des pointages, salaires, variables, bases de cotisations, absences…), gestion des ARTT et des congés payés, gestion
descriptif du posteVotre rôle : être le contact privilégié de nos clients et des professionnels de santé, principalement par téléphone et email. Vous les guiderez au quotidien dans leur parcours de soins, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes de remboursement. Vous leur apporterez des informations claires sur leurs garanties et remboursements, contribuant ainsi à leur satisfaction et à l'atteinte de nos objectifs de performance. Vous
descriptif du posteVotre rôle : être le contact privilégié de nos clients et des professionnels de santé, principalement par téléphone et email. Vous les guiderez au quotidien dans leur parcours de soins, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes de remboursement. Vous leur apporterez des informations claires sur leurs garanties et remboursements, contribuant ainsi à leur satisfaction et à l'atteinte de nos objectifs de performance. Vous
descriptif du posteVotre rôle :être le contact privilégié de nos clients et des professionnels de santé, principalement par téléphone et email.Vous les guiderez au quotidien dans leur parcours de soins, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes de remboursement. Vous leur apporterez des informations claires sur leurs garanties et remboursements, contribuant ainsi à leur satisfaction et à l'atteinte de nos objectifs de performance.Vous pa
descriptif du posteVotre rôle :être le contact privilégié de nos clients et des professionnels de santé, principalement par téléphone et email.Vous les guiderez au quotidien dans leur parcours de soins, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes de remboursement. Vous leur apporterez des informations claires sur leurs garanties et remboursements, contribuant ainsi à leur satisfaction et à l'atteinte de nos objectifs de performance.Vous pa
descriptif du posteVotre rôle : être le contact privilégié de nos clients et des professionnels de santé, principalement par téléphone et email. Vous les guiderez au quotidien dans leur parcours de soins, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes de remboursement. Vous leur apporterez des informations claires sur leurs garanties et remboursements, contribuant ainsi à leur satisfaction et à l'atteinte de nos objectifs de performance. Vous
descriptif du posteVotre rôle : être le contact privilégié de nos clients et des professionnels de santé, principalement par téléphone et email. Vous les guiderez au quotidien dans leur parcours de soins, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes de remboursement. Vous leur apporterez des informations claires sur leurs garanties et remboursements, contribuant ainsi à leur satisfaction et à l'atteinte de nos objectifs de performance. Vous
descriptif du posteVous assistez les gestionnaires dans les missions suivantes :- Ouvrir les dossiers, étudier la garantie et la responsabilité - Récupérer les pièces justificatives du préjudice - Missionner l'expert - Relancer les intervenants - Etre en charge du relationnel avec les gestionnaires compagnies - Réceptionner et analyser le rapport d'expertise - Effectuer les règlements de l'indemnité- Assurer l'interface avec l'assuréprofil recherchéVous de
descriptif du posteVous assistez les gestionnaires dans les missions suivantes :- Ouvrir les dossiers, étudier la garantie et la responsabilité - Récupérer les pièces justificatives du préjudice - Missionner l'expert - Relancer les intervenants - Etre en charge du relationnel avec les gestionnaires compagnies - Réceptionner et analyser le rapport d'expertise - Effectuer les règlements de l'indemnité- Assurer l'interface avec l'assuréprofil recherchéVous de
descriptif du posteEn binome, vous gérez en alternance 1 semaine sur 2 le planning et la gestion administrative et commerciale.Gestion du Planning des techniciens : - Trouver des solutions aux clients qui ont des urgences sur leurs véhicules- Placer les RDV sur les plannings des techniciens (en moyenne 6 clients par jour et par technicien dans tout le Nord Pas de Calais)- Gérer de manière logique les tournées des techniciens (kilomètres) Gestion administra
descriptif du posteEn binome, vous gérez en alternance 1 semaine sur 2 le planning et la gestion administrative et commerciale.Gestion du Planning des techniciens : - Trouver des solutions aux clients qui ont des urgences sur leurs véhicules- Placer les RDV sur les plannings des techniciens (en moyenne 6 clients par jour et par technicien dans tout le Nord Pas de Calais)- Gérer de manière logique les tournées des techniciens (kilomètres) Gestion administra
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous prenez en charge l'analyse et l'enregistrement des commandes sous 48H, la vérification des commandes enregistrées ainsi que diverses tâches administratives.Ce poste, basé à Lys Lez Lannoy, est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une mission temporaire de 2 à 3 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'une première
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous prenez en charge l'analyse et l'enregistrement des commandes sous 48H, la vérification des commandes enregistrées ainsi que diverses tâches administratives.Ce poste, basé à Lys Lez Lannoy, est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une mission temporaire de 2 à 3 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'une première
descriptif du posteEn lien direct avec la Responsable RH, vous serez en charge de la gestion administrative du personnel OGEC et des enseignants. Vos missions incluront la participation à la coordination RH, la contribution à la communication interne, le suivi des échéances administratives et la garantie de la bonne circulation de l'information. Vous assurerez également la gestion administrative des dossiers élèves et la continuité du service pendant la pé
descriptif du posteEn lien direct avec la Responsable RH, vous serez en charge de la gestion administrative du personnel OGEC et des enseignants. Vos missions incluront la participation à la coordination RH, la contribution à la communication interne, le suivi des échéances administratives et la garantie de la bonne circulation de l'information. Vous assurerez également la gestion administrative des dossiers élèves et la continuité du service pendant la pé
descriptif du posteAu sein du service SAV, vous prenez en charge la gestion administrative de la matériovigilance.A ce titre, vos missions sont les suivantes:- gestion et réponse aux appels et mails entrants en s'appuyant sur les courriers transmis aux clients et la FAQ dédiée,- relances par téléphones et par mails de +400 clients- enregistrement des informations reçues (suivi des retours des clients, enregistrement des documents remis, suivi des relances,
descriptif du posteAu sein du service SAV, vous prenez en charge la gestion administrative de la matériovigilance.A ce titre, vos missions sont les suivantes:- gestion et réponse aux appels et mails entrants en s'appuyant sur les courriers transmis aux clients et la FAQ dédiée,- relances par téléphones et par mails de +400 clients- enregistrement des informations reçues (suivi des retours des clients, enregistrement des documents remis, suivi des relances,
descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement estival de mi-juillet à mi-août (5 semaines), vous serez responsable de la coordination logistique et administrative des importations. Vos missions principales incluront la gestion des expéditions, la vérification des documents de transport, le suivi des emails fournisseurs, la communication avec les clients concernant les livraisons, et la gestion des bons de commande. Vous serez l'unique référent pour ce
descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement estival de mi-juillet à mi-août (5 semaines), vous serez responsable de la coordination logistique et administrative des importations. Vos missions principales incluront la gestion des expéditions, la vérification des documents de transport, le suivi des emails fournisseurs, la communication avec les clients concernant les livraisons, et la gestion des bons de commande. Vous serez l'unique référent pour ce
descriptif du posteVous serez la pierre angulaire de l'agence, garantissant un service client irréprochable et une gestion administrative fluide. Vos missions incluront :Accueillir et conseiller la clientèle : Que ce soit en personne, par téléphone ou par email, vous saurez écouter et orienter les clients avec professionnalisme.Gérer le cycle de vie des contrats : De l'élaboration des devis à la validation et au suivi des contrats, vous en assurerez une ge
descriptif du posteVous serez la pierre angulaire de l'agence, garantissant un service client irréprochable et une gestion administrative fluide. Vos missions incluront :Accueillir et conseiller la clientèle : Que ce soit en personne, par téléphone ou par email, vous saurez écouter et orienter les clients avec professionnalisme.Gérer le cycle de vie des contrats : De l'élaboration des devis à la validation et au suivi des contrats, vous en assurerez une ge
descriptif du posteAu sein du pôle Activité Paie, vous êtes en charge de toutes les tâches liées au traitement de la paie et post-paie des collaborateurs du périmètre.Vous êtes également l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du gestionnaire administratif du personnel pour toutes les demandes d'informations ou interrogations relatives à la paie.Vous établissez une relation pérenne et de qualité avec le(s) gestionnaire(s) administration du personnel de votre
descriptif du posteAu sein du pôle Activité Paie, vous êtes en charge de toutes les tâches liées au traitement de la paie et post-paie des collaborateurs du périmètre.Vous êtes également l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du gestionnaire administratif du personnel pour toutes les demandes d'informations ou interrogations relatives à la paie.Vous établissez une relation pérenne et de qualité avec le(s) gestionnaire(s) administration du personnel de votre
descriptif du posteAu sein de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité et la fluidité des opérations administratives et comptables, tout en contribuant activement à la qualité de service perçue par nos clients internes et externes.Vos principales missions :- Assurer le traitement des opérations : vous réalisez les opérations qui vous sont confiées dans le respect strict des procédures internes, en vous appuyant sur les guides opératoires et
descriptif du posteAu sein de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité et la fluidité des opérations administratives et comptables, tout en contribuant activement à la qualité de service perçue par nos clients internes et externes.Vos principales missions :- Assurer le traitement des opérations : vous réalisez les opérations qui vous sont confiées dans le respect strict des procédures internes, en vous appuyant sur les guides opératoires et
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge de la clôture et du transfert des comptes, ainsi que de la gestion des comptes en devise et remédiation.profil recherchéUne formation Bac à bac + 3 en banque assurance ou dans la gestion administrative est souhaitée.Une expérience d'un an sur poste similaire
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge de la clôture et du transfert des comptes, ainsi que de la gestion des comptes en devise et remédiation.profil recherchéUne formation Bac à bac + 3 en banque assurance ou dans la gestion administrative est souhaitée.Une expérience d'un an sur poste similaire
descriptif du posteVous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et opérationnelle des ressources humaines.Vos principales responsabilités incluent :la tenue à jour des dossiers du personnel,l'organisation des visites médicales ainsi que la gestion des affiliations (mutuelle, prévoyance, retraite),l'enregistrement et la mise à jour régulière des données RH,le suivi des congés, absences et le contrôle des temps de présence,la préparation et la tra
descriptif du posteVous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et opérationnelle des ressources humaines.Vos principales responsabilités incluent :la tenue à jour des dossiers du personnel,l'organisation des visites médicales ainsi que la gestion des affiliations (mutuelle, prévoyance, retraite),l'enregistrement et la mise à jour régulière des données RH,le suivi des congés, absences et le contrôle des temps de présence,la préparation et la tra
descriptif du posteAvec plus de 70% de l'activité à l'export le poste consiste à gérer la logistique administrative des expeditions.- Organisation avec l'équipe de préparateurs des envois de colis- Edition des bons de livraison- Préparation des expéditions- Gestion du stock- Gestion des litiges transport, contact réguliers avec les clients.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire et
descriptif du posteAvec plus de 70% de l'activité à l'export le poste consiste à gérer la logistique administrative des expeditions.- Organisation avec l'équipe de préparateurs des envois de colis- Edition des bons de livraison- Préparation des expéditions- Gestion du stock- Gestion des litiges transport, contact réguliers avec les clients.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire et
descriptif du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) des opérations bancaires pour prendre en charge un large éventail d'activités. Vous serez au cœur de la gestion quotidienne, assurant la qualité et le respect des délais sur des missions variées :Gestion des relations clients : Entrées en relation (Agence et Digitale), traitement des mandats.Administration des comptes : Clôtures, transferts, gestion des comptes en devises.Conformité et régularisat
descriptif du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) des opérations bancaires pour prendre en charge un large éventail d'activités. Vous serez au cœur de la gestion quotidienne, assurant la qualité et le respect des délais sur des missions variées :Gestion des relations clients : Entrées en relation (Agence et Digitale), traitement des mandats.Administration des comptes : Clôtures, transferts, gestion des comptes en devises.Conformité et régularisat
descriptif du posteAu sein de l'entreprise, vous allez intervenir chez les différents clients (professionnels) dans le 59 et le 62.Vous intervenez sur tous types d'équipements chauds (four, lave vaisselle, friteuse, plaque induction, ...), froid (frigo, ...) et laverie.Vous effectuez des opérations techniques : maintenance curative, préventive, conseil, ... et également les comptes rendus administratifs et techniques de votre activité.La société vous mettr
descriptif du posteAu sein de l'entreprise, vous allez intervenir chez les différents clients (professionnels) dans le 59 et le 62.Vous intervenez sur tous types d'équipements chauds (four, lave vaisselle, friteuse, plaque induction, ...), froid (frigo, ...) et laverie.Vous effectuez des opérations techniques : maintenance curative, préventive, conseil, ... et également les comptes rendus administratifs et techniques de votre activité.La société vous mettr
descriptif du posteAu sein de l'équipe comptabilité, vous réalisez les opérations d'encaissements et de décaissements dans le respect des procédures établies.Vous assurez la fiabilité et la traçabilité des flux financiers.Vous veillez au respect des délais de traitement des opérations. Vous participez à diverses tâches administratives et comptables selon les besoins du service.Au quotidien, vous êtes garant de la bonne gestion de nos flux financiers.profil
descriptif du posteAu sein de l'équipe comptabilité, vous réalisez les opérations d'encaissements et de décaissements dans le respect des procédures établies.Vous assurez la fiabilité et la traçabilité des flux financiers.Vous veillez au respect des délais de traitement des opérations. Vous participez à diverses tâches administratives et comptables selon les besoins du service.Au quotidien, vous êtes garant de la bonne gestion de nos flux financiers.profil
descriptif du posteLes misions confiées sont les suivantes : - Suivi des prévisions de ventes- Analyse du stock & du besoins nets en approvisionnement des emballages pour les unités de production,- Analyse des disponibilités, indisponibilités et rupture du portefeuille de fournisseur,- Lancement des commandes auprès des fournisseurs nationaux & internationaux- Suivi quotidien des commandes fournisseurs, en indiquant les informations nécessaires- Veille au
descriptif du posteLes misions confiées sont les suivantes : - Suivi des prévisions de ventes- Analyse du stock & du besoins nets en approvisionnement des emballages pour les unités de production,- Analyse des disponibilités, indisponibilités et rupture du portefeuille de fournisseur,- Lancement des commandes auprès des fournisseurs nationaux & internationaux- Suivi quotidien des commandes fournisseurs, en indiquant les informations nécessaires- Veille au
descriptif du posteSous la supervision du responsable de service et au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge les missions suivantes :- Gérer les appels entrants et sortants dans le cadre du suivi des dossiers d'indemnisation- Traiter les listings de flux transmis par les services internes ou externes- Proposer des solutions d'indemnisation adaptées à chaque situation, dans le respect des procédures en vigueur- Élaborer et transmettre de
descriptif du posteSous la supervision du responsable de service et au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge les missions suivantes :- Gérer les appels entrants et sortants dans le cadre du suivi des dossiers d'indemnisation- Traiter les listings de flux transmis par les services internes ou externes- Proposer des solutions d'indemnisation adaptées à chaque situation, dans le respect des procédures en vigueur- Élaborer et transmettre de
descriptif du posteVos missions:Validation des commandes : Vérifier la conformité des bons de commande.Création de dossiers complets : Élaborer les dossiers de ventes et de reprises, avec toutes les pièces nécessaires.Relation client téléphonique : Assurer le lien avec le client pour l'obtention des documents administratifs.Veille réglementaire : S'assurer du respect des obligations légales (Mines, cartes grises, immatriculations).Suivi rigoureux : Gérer l
descriptif du posteVos missions:Validation des commandes : Vérifier la conformité des bons de commande.Création de dossiers complets : Élaborer les dossiers de ventes et de reprises, avec toutes les pièces nécessaires.Relation client téléphonique : Assurer le lien avec le client pour l'obtention des documents administratifs.Veille réglementaire : S'assurer du respect des obligations légales (Mines, cartes grises, immatriculations).Suivi rigoureux : Gérer l
descriptif du posteEn tant qu'Attaché(e) de Direction / Responsable RH, vous assurerez la gestion intégrale des Ressources Humaines pour 185 enseignants et 145 personnels OGEC. Vous managerez une équipe de 6 collaborateurs et superviserez les tâches administratives et RH quotidiennes. Vous veillerez à la communication fluide avec la Direction, au respect de la réglementation RH et au suivi de dossiers transversaux. Votre rôle sera essentiel pour maintenir
descriptif du posteEn tant qu'Attaché(e) de Direction / Responsable RH, vous assurerez la gestion intégrale des Ressources Humaines pour 185 enseignants et 145 personnels OGEC. Vous managerez une équipe de 6 collaborateurs et superviserez les tâches administratives et RH quotidiennes. Vous veillerez à la communication fluide avec la Direction, au respect de la réglementation RH et au suivi de dossiers transversaux. Votre rôle sera essentiel pour maintenir
descriptif du posteComment envisagez-vous d'apporter vos compétences d'Infirmier(ère) à notre hôpital dynamique ?Rejoignez notre équipe dynamique pour fournir des soins de qualité et un soutien médical aux patients dans un environnement hospitalier. - Assurer la surveillance et le suivi des patients en collaboration avec l'équipe médicale- Administrer mes traitements et veiller à l'application rigoureuse des protocoles de soins- Assurer des soins de qualit
descriptif du posteComment envisagez-vous d'apporter vos compétences d'Infirmier(ère) à notre hôpital dynamique ?Rejoignez notre équipe dynamique pour fournir des soins de qualité et un soutien médical aux patients dans un environnement hospitalier. - Assurer la surveillance et le suivi des patients en collaboration avec l'équipe médicale- Administrer mes traitements et veiller à l'application rigoureuse des protocoles de soins- Assurer des soins de qualit
descriptif du posteNotre client, spécialisée dans le secteur BtoB, est en pleine expansion et souhaite diversifier ses activités en se lançant sur le marché BtoC.Votre mission consistera à développer et de piloter l'activité BtoC de l'équipe que vous constituerezVous serez responsable de :- de la mise en œuvre de la stratégie BtoC, en lien avec le Directeur Général- de la nouvelle équipe de technico-commerciaux sédentaires ( Management, Coaching, Montée en
descriptif du posteNotre client, spécialisée dans le secteur BtoB, est en pleine expansion et souhaite diversifier ses activités en se lançant sur le marché BtoC.Votre mission consistera à développer et de piloter l'activité BtoC de l'équipe que vous constituerezVous serez responsable de :- de la mise en œuvre de la stratégie BtoC, en lien avec le Directeur Général- de la nouvelle équipe de technico-commerciaux sédentaires ( Management, Coaching, Montée en
descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client deux gestionnaires de contrats spécialisés dans la facturation client et le suivi budgétaire.Vos missions principales consistent à :- Gérer la vie courante et les projets de déploiement- Assurer la gestion complète des devis, factures, litiges, et la mise en paiement, en conformité avec les grilles tarifaires et les contrats en place- Suivre et ventiler la facturation analytique, effectuer
descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client deux gestionnaires de contrats spécialisés dans la facturation client et le suivi budgétaire.Vos missions principales consistent à :- Gérer la vie courante et les projets de déploiement- Assurer la gestion complète des devis, factures, litiges, et la mise en paiement, en conformité avec les grilles tarifaires et les contrats en place- Suivre et ventiler la facturation analytique, effectuer
descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque interaction client en une opportunité en tant que Chargé solution indemnisation H/F ?Faites partie d'une équipe dynamique où vous contribuez à l'optimisation des interactions clients et à l'amélioration des services bancaires.- Gérez efficacement les appels entrants et sortants pour assurer une communication fluide avec nos clients- Traitez et analysez les listings pour proposer des solutions d'indemnisation
descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque interaction client en une opportunité en tant que Chargé solution indemnisation H/F ?Faites partie d'une équipe dynamique où vous contribuez à l'optimisation des interactions clients et à l'amélioration des services bancaires.- Gérez efficacement les appels entrants et sortants pour assurer une communication fluide avec nos clients- Traitez et analysez les listings pour proposer des solutions d'indemnisation
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable d'activités et en collaboration étroite avec les responsables d'affaires, vous intervenez sur l'ensemble des études de prix pour des projets multi techniques, au sein de l'agence exploitation-maintenance de des Hauts de France (59).À ce titre, vous serez amené(e) à :- Lire et analyser les cahiers des clauses administratives et techniques,- Réaliser les études techniques dans le cadre des dossiers d'appel d'offr
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable d'activités et en collaboration étroite avec les responsables d'affaires, vous intervenez sur l'ensemble des études de prix pour des projets multi techniques, au sein de l'agence exploitation-maintenance de des Hauts de France (59).À ce titre, vous serez amené(e) à :- Lire et analyser les cahiers des clauses administratives et techniques,- Réaliser les études techniques dans le cadre des dossiers d'appel d'offr
descriptif du posteQuelle perspective enrichissante envisagez-vous en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?En tant que membre essentiel de notre client, vous gérerez les dossiers sinistres AUTO matériels tout en offrant un service personnalisé de haute qualité •- Instruire, gérer et suivre administrativement et techniquement les dossiers sinistres AUTO matériels selon les dispositions légales et conventionnelles en vigueur •- Conseiller et assister te
descriptif du posteQuelle perspective enrichissante envisagez-vous en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?En tant que membre essentiel de notre client, vous gérerez les dossiers sinistres AUTO matériels tout en offrant un service personnalisé de haute qualité •- Instruire, gérer et suivre administrativement et techniquement les dossiers sinistres AUTO matériels selon les dispositions légales et conventionnelles en vigueur •- Conseiller et assister te