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description du poste

Au sein du Service Relation Clients, vous participez au développement du programme relationnel dédié aux clients. Au cœur de la stratégie de développement commercial, vous contribuez à la création et à l'évolution d'un service phare dont la vocation est d'une part, de renforcer la proximité avec les partenaires installateurs et d'autre part, de stimuler les prescriptions de nos solutions.

Vos missions :

- Vous accompagnez les installateurs lors de l'ouverture et la création d'un programme relationnel.
- Vous les guidez dans la bonne utilisation du service en répondant à leurs questions par téléphone, email, courrier ou tchat.
- A la recherche permanente de la satisfaction de nos clients, vous participez au bon fonctionnement du service et à son évolution dans une logique d'amélioration continue.
- Au-delà de la qualité de l'offre et du contenu du programme relationnel, la qualité de service, l'écoute ainsi que le haut niveau de performance seront des éléments clés afin d'inciter les installateurs à rejoindre le programme.

Horaires : 8h30-17h du lundi au jeudi, et 8h30-16h30 le vendredi, 12 RTT par an.
Salaire : 1650 € sur 12 mois, restaurant d'entreprise, salle de sport.

profil recherché

- Vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation Client.
- Votre goût de la relation client et de l'assistance, votre esprit d'équipe, votre sens du relationnel et vos aptitudes en communication orale comme écrite vous permettront de réussir à ce poste aux missions évolutives.
- Impliqué(e), vous êtes prêt(e) à vous investir et à participer ainsi au développement de notre qualité de service dans un environnement dynamique et en mouvement.
- Maîtrise des outils informatique requise.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un gestionnaire programme relationnel B to B H/F.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 1650 €
type de salaire : Mensuel

offre publiée le : 03-08-2020

réf. de l’offre : 001-202-R000581_01R

secteur d'activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Morangis (91)

type de contrat : CDD

date de début : 10-08-2020

durée : 4 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

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