description.

description du poste

Le conseiller réalise les prestations suivantes à travers les outils digitaux et l'outil téléphonique pour développer une relation efficiente et qualitative avec le bénéficiaire :
· Il traite la demande exprimée, analyse et évalue la situation, les besoins et les motivations de la personne au travers d'un diagnostic complet et structuré.
· Il organise sa recherche d'informations, conseille la personne, répondant à sa situation individuelle en orientant sur les dispositifs les plus appropriés.
· Il assure le suivi et accompagne la personne dans la réalisation effective des démarches
engagées ; Dans ce cadre, il peut être amené à coopérer avec d'autres professionnels.
· Il optimise son activité pour répondre aux objectifs sur les services traités et tenir les engagements pris dans le suivi des dossiers.
· Il contribue à la capitalisation des compétences par le partage des connaissances, des solutions proposées ou des informations recueillies.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 minimum et avoir au moins 5 années d'expérience dans un environnement social ou de service d'aide à la personne.
Vous avez le sens de l'écoute et de la reformulation. Votre patience et votre envie d'apporter des réponses concrètes à des personnes concernées par un ou des problèmes dans leur vie au quotidien, vous incitera à répondre à cette annonce pour ce poste qui pourrait déboucher, à terme, sur un CDI.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, plateforme téléphonique d'intermédiation sociale, un(e) conseiller(e) téléphonique H/F

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 22800 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 06-08-2020

réf. de l’offre : 001-709-R000843_01R

secteur d'activité : Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Eybens (38)

type de contrat : CDI

date de début : 02-09-2020

durée :

nombre de poste : 3

niveau d'expérience : 5 année(s)

 

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