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à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client : un(e) Chargé(e) de Clientèle bilingue Italien (F/H).

description du poste

Vous accueillez le client au téléphone ou par mail et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d'appels ou mail.
Vous traitez la demande du client.
Vous pratiquez l'assistance et le conseil aux Clients (diagnostique).
Vous concluez l'entretien en réception d'appels.
Vous recueillez et synthétisez des informations pour qualifier le fichier client.
Vous appliquez les techniques et procédures de la relation client à distance.
Vous vous tenez informé sur l'environnement produit et services.
Vous menez une démarche commerciale lors des sollicitations clients avant-vente (traitement des devis par mail ou par téléphone, conseil produits, relance, etc ).
Vous interagissez avec les différents prestataires (transport).
Vous rédigez des descriptifs produits.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.
Aisance à l'écrit et à l'oral.
Savoir être : maîtrise de soi, respect des consignes, courtoisie, ponctualité. Adaptabilité et autonomie,
Capacités d'analyse (compréhension des situations, synthèse),
Capacités d'intégration (esprit d'équipe, diplomatie, solidarité),
Résistance au stress.
Bilingue Italien.
Horaires : 8h-20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 16h (jour de repos en semaine ou le samedi).
35h par semaine.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 10.03 €
type de salaire : Horaire

offre publiée le : 22-08-2019

réf. de l’offre : 001-BO-1735048_02L

secteur d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles

qualification : Chargé de clientèle de banque (F/H)

lieu de travail : St Quentin Fallavier (38)

type de contrat : Interim

date de début : 01-10-2019

durée : 1 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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