CHARGÉ DE SERVICE CLIENT (F/H) EN INTERIM

description.

description du poste

Vous assurerez les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires.
Vous assurerez les fonctions de déclaration et de gestion des litiges auprès du réseau et des clients destinataires.
Vous veillerez au recouvrement des encours client.
Vous renseignerez les clients destinataires des anomalies de livraison.
Vous répondrez aux demandes d'information des clients destinataires ou du réseau.
Vous traiterez les réclamations des clients destinataires et du réseau.
Vous appliquerez les procédures assurance qualité.
Vous accueillerez les clients destinataires et dépôts.
Vous appliquerez les procédures assurance qualité.
Vous établiserez et instruisez les dossiers de litige et les soumet à son responsable.
Vous initierez l'ouverture au dossier litige et le transmet à l'agence expéditrice.
Vous analyserez le bien fondé des imputations litiges/Réseaux.
Vous assurerez la relance clients en veillant à minimiser l'encours clients.
Vous organiserez la ramasse des clients.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 année d'expérience dans un poste similaire.
Vous avez le sens de l'écoute, le sens commercial, le sens du relationnel, le sens de l'organisation et de la méthode.
Vous êtes réactif(ve).
Vous avez une bonne gestion du stress.
Vous aimez travailler en équipe.
Vous maîtrisez les techniques téléphoniques, les fonctionnalités de Cargo, les règles du protocole liées à la fonction, de la langue (parlé/écrit).
Vous avez les notions du ou des secteur(s) géographique(s).

Horaire : 9h 12h / 14h 18h du lundi au vendredi.
Poste en vue d'embauche => 1700€ brut avec une prime d'intéressement et une prime de participation aux bénéfices.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client : un(e) Chargé(e) de Service Client (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 10.15 €
type de salaire : Horaire

offre publiée le : 05-10-2020

réf. de l’offre : 001-BO-1735544_01L

secteur d'activité : Transports terrestres et transport par conduites

qualification : Agent administratif (F/H)

lieu de travail : Satolas Et Bonce (38)

type de contrat : Interim

date de début : 31-10-2020

durée : 123 jour(s)

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

trouvez un emploi en discutant avec randy.

lancer le chat
alerte mail

votre CV est en cours de chargement...

veuillez patienter

recevez d'autres offres similaires

recevez d'autres offres similaires.

créer une alerte

envoyez cette offre par mail

votre CV est en cours de chargement...

veuillez patienter