description.

description du poste

Rattaché au point d'entrée, votre rôle est d'accroître la satisfaction des assurés en diminuant la durée d''indemnisation des sinistres tout en garantissant, aux compagnies d'assurance, que les dossiers seront correctement traités dans le respect des accords spécifiques à chacune.

Vous êtes en relation téléphonique permanente avec les clients pour pré-qualifier les dossiers en complétant de façon la plus exhaustive (cause du sinistre, étendue des dommages, enjeu estimé, existence de recours…). Vous contactez les assurés pour les informer de la prise en charge de leur dossier, s'assurer de leur accord et prendre RDV en cas de vidéo-expertise

Vous gérez également les appels téléphoniques et les mails du service. Vous répondez aux demandes des gestionnaires d'assurances, des assurés et des tiers ou/et orienter les appels vers le réseau, complétez les dossiers informatiques avec toutes les pièces complémentaires reçues par mail affecter les missions aux experts qualifiés à l'appui du logiciel de géolocalisation

Rémunération : 1889€ mensuel + tickets restaurants

Plage Horaire : Lundi - Vendredi, 9h-17h, 35h par semaine.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste en relation client à distance. Vous êtes une personne de contact motivée par les enjeux de la relation client et dotée d'un bon sens du résultat.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans l'expertise, un gestionnaire relation client (f/h).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 1889 €
type de salaire : Mensuel

offre publiée le : 30-07-2020

réf. de l’offre : 001-FRM-0000521_01C

secteur d'activité : Activités auxiliaires de services financiers et d'assurance

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Creteil (94)

type de contrat : Interim

date de début : 16-08-2020

durée : 3 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

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