ASSISTANT SERVICE CLIENT (F/H) EN CDI

description.

description du poste

Rattaché(e) à la responsable ADV , vos missions sont :

Traitement des commandes de A à Z
-Réceptionner, contrôler et valider des commandes EDI ou directes, contacter les clients
-Assurer le suivi logistique avec le prestataire logistique
-Vérifier la disponibilité des produits, gérer les reliquats si besoin
-Facturer en EDI ou manuellement, déposer certaines factures sur Chorus Pro

SAV & traitement des litiges
-Savoir identifier les situations pouvant mener aux litiges ou pénalités, désamorcer à temps (connaitre les CGV de la société et les CGA des clients)
-Traiter les litiges avec l'objectif de fidéliser le client, tenir à jour les dossiers litige
-Collaborer avec le service comptabilité pour le suivi de règlement et des impayés
-Analyser les situations ayant mené au retard de règlement (litige en cours, pb RIB, etc.)

Base des données clients
-Paramétrer et tenir à jour la base clients (y compris paramétrages EDI)

Coordination entre les différents services
-Assurer le lien entre nos clients et les services internes tels que : force de vente, services commerciaux, production, logistique, comptabilité, informatique, etc.

Accueil
-Faire l'accueil téléphonique et physique, gérer le courrier

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience.
•Pratique approfondie d'un outil de gestion (ERP)
•Maitrise des outils bureautiques (pack office)
•Anglais professionnel
•Expérience significative avec des clients GMS
Qualités requises :
•Professionnalisme, efficacité, sens commercial
•Rigueur, méthode et analyse, gestion des priorités, respect des délais
•Excellent relationnel, bon contact téléphonique, travail en équipe, solidarité
•Sens des responsabilités, autonomie
•Envie d'apprendre, esprit d'initiative, polyvalence

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société paramédicale, un(e) assistant(e) Service Clients / ADV (H/F).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 28000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 23-12-2021

réf. de l’offre : 001-PAL-R000324_01R

secteur d'activité : Autres industries manufacturières

qualification : Assistant commercial (f/h)

lieu de travail : Palaiseau (91)

type de contrat : CDI

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 3 année(s)

 

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