TECHNICIEN SUPPORT SYSTEME ET RESEAUX (F/H) EN CDI

description.

description du poste

Rattaché au SOC Manager, vos missions seront d'assurer : 
- Le suivi et l'avancement des incidents et des requêtes reçus des clients et des interlocuteurs internes.
- La réception des demandes/appels par mail ou par téléphone et les enregistrer via un outil de ticketing.
- La qualification et résolution d'incidents dans un périmètre précis et d'assurer le suivi du traitement jusqu'à la clôture des incidents.
- La réalisation des rapports clients en collaboration avec le responsable SOC (collecter, analyser et synthétiser les données).
- La participation aux activités permettant le maintien et l'amélioration de l'infrastructure helpdesk (logicielle et physique).
- La mise à jour de la documentation technique et des procédures de niveau 1.

Avantages :
- primes de nuit et de panier
- prime de vacances
- T.R
- prise en charge de 50% de la mutuelle
- prise en charge de 50% du transport public
- prime d'intéressement (selon résultats de l'entreprise).

profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BTS / DUT en informatique avec ou sans expérience.
D'un naturel enthousiaste et optimiste, vous aimez travailler en équipe, vous êtes organisé et pragmatique.
Vous acceptez de travailler en horaire d'équipe, en 3x8

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans l'intégration de solutions télécoms, réseaux et sécurité, un Technicien Support Système, Réseaux et Sécurité F/H.
Acteur reconnu depuis 2001 dans la gestion globale de la performance, de la sécurisation des réseaux d'entreprise et du Cloud, proposant désormais une nouvelle offre de service, basée sur les technologies SD-WAN.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 22000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 21-11-2021

réf. de l’offre : 001-PB-R000257_01R

secteur d'activité : Services d'information

qualification : Technicien Help Desk (F/H)

lieu de travail : Chasseneuil Du Poitou (86)

type de contrat : CDI

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

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