RESPONSABLE ADJOINT SERVICE OPÉRATIONNEL (F/H) EN CDI

description.

description du poste

Vous assurez une gestion de proximité des équipes en liaison avec son responsable de service, planifiez le travail des gestionnaires en application des procédures, des réglementations applicables (CMF, LCB-FT, RGPD …) et des engagements de service client.
Vous assurez le management de l'équipe en l'absence du responsable de service F/H

A ce titre vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes :
Le traitement administratif des dossiers complexes (dossiers sensibles/risque technique…)
La répartition des dossiers et tâches en fonction des priorités et des compétences
L'accompagnement et le suivi des traitements
L'alimentation des dispositifs de pilotage (suivi des tableaux de bord…)
Compte rendu au responsable de service de l'activité et alerte ce dernier sur les dysfonctionnements et les risques identifiés
Sensibilisation des gestionnaires aux objectifs en termes d'efficacité, de fiabilité et de qualité de service
Mise en œuvre des dispositifs permettant de maîtriser la qualité des traitements (par échantillonnage dans le respect de la règlementation applicables) ainsi que les actions correctives.
Animation des réunions d'équipes et la participation aux réunions en lien avec son activité, en l'absence de son responsable
Participation à la montée en compétences des collaborateurs du service
Gestion des congés en l'absence du Responsable de service.

Rémunération jusqu'à 40 K€

Une formation avec suivi ( 1 passeport intégration pour connaitre l'ensemble des services )
14 Jours de RTT
Intéressement 1 mois de salaire environ
Dès 3 mois d'ancienneté : sur 2 K€ de placement, 1,8 k€ d'abondement offert par la Société
PER = plan épargne retraite sur 1 K€ de placement, 700 € d'abondement offert par la société
Resto entreprise (environ 4€)
Horaires fixes et variables (7h30/9h30 variable, 9h30/12h30 fixe, 14 à 16h fixe, 16 à 20h variable)
Possibilité d' arriver jusqu'à 10h le matin pendant la crise sanitaire
Télétravail 1 jour à confirmer
50% Navigo

profil recherché

Titulaire d'un Bac+2/3 de type BTS Banque/Assurance/Gestion, F/H
Vous avez une première expérience dans une activité de service ou de gestion.
Une première expérience en management dans une activité de service ou de gestion est souhaitable.
Rigoureux(se) et polyvalent(e), vous disposez de bonnes capacités d'analyse et d'organisation ;
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique (Excel et Word).
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles ; Vous êtes à l'aise avec les chiffres ;
Votre motivation, votre dynamisme et votre bonne humeur sont des atouts essentiels pour réussir

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans le domaine de l'Epargne Salariale, un(e) Responsable adjoint service opérationnel (f/h). Poste basé à 5 minutes du RER B Arcueil-Cachan

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 35000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 21-12-2021

réf. de l’offre : 001-PO2-R000735_03R

secteur d'activité : Activités des services financiers, hors assurance et caisses de retraite

qualification : Directeur/Responsable de service (assurances) (F/H)

lieu de travail : Arcueil (94)

type de contrat : CDI

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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