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CONSEILLER DÉVELOPPEMENT RELATION CLIENT (F/H) EN CDD

description.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans le domaine des assurances, un(e) Conseiller développement relation client F/H.Ce poste est à pourvoir rapidement.

description du poste

Au sein du service Matériel Recours Automobile et Vol, vous participez à la fidélisation et à la satisfaction des clients.

Dans ce cadre, votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants :

. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités …)

. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande

. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres

. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,…

. Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 dans le domaine des assurances, de la relation commerciale ou de la gestion administrative ou une expérience significative sur un poste similaire dans la gestion de dossier.

Vous avez idéalement une première expérience dans la gestion de dossier et vous maîtrisez parfaitement la relation client. Vous possédez une réelle aisance téléphonique. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelle. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), votre profil nous intéresse.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 26920 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 12-11-2019

réf. de l’offre : 001-QU-R000726_01R

secteur d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles

qualification : Gestionnaire d'assurances (F/H)

lieu de travail : Le Mans (72)

type de contrat : CDD

date de début : 09-12-2019

durée : 6 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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