CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) EN INTéRIM

description.

description du poste

Au sein de la plateforme Contact Tracing de Rouen (la plateforme est ouverte 7j/7 de 13h à 19h), les Conseillers (F/H) interviennent dans des délais rapides en entraide au niveau National et en fonction des besoins du périmètre tracing de la région concernée sur les missions suivantes :

Appel des patients testés positifs au COVID-19 pour remonter les chaines de contamination et rappeler les messages sanitaires;

Appel des cas contacts, pour les informer de leur situation et les inviter à procéder à un test PCR en fonction des délais qui seront à déterminer;

Identifier les situations médicales et sociales sensibles afin de proposer une aide;

Gérer les dossiers administratifs en veillant à assurer la confidentialité des éléments communiqués;

Assurer le suivi des dossiers traités et les reportings journaliers d'activité.

profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac ou Bac + 2 (idéalement dans la relation client). Une expérience en centre d'appels serait appréciée.

La mission d'intérim démarrera par quelques jours de formation et d'activités techniques.

Cette mission (35h hebdomadaires avec 7 heures travaillées par jour soit 8h30/18h30 horaires variables sur 5 jours) implique de possibles vacations effectuées les samedis et dimanches (heures majorées à 100% et planning attribué par le client) avec 2 jours de repos hebdomadaires.

La mission s'exerce en télétravail 4 jours par semaine et 1 journée sur la plateforme de Rouen.

En complément du salaire (1627 euros brut mensuels), vous bénéficiez également : des 13ème et 14ème mois (sous conditions de présence), des Tickets restaurant, de la Prime de permanence téléphonique, de la prime de télétravail et de la Prime de transport.

à propos de notre client

Dans le cadre de notre partenariat exclusif avec la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Rouen (76), nous recherchons 5 profils Conseillers (F/H) pour intégrer la plateforme Contact Tracing de Rouen, à pourvoir dès fin janvier 2022 dans le cadre d'une mission d'intérim de renouvelable.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 1627 €
type de salaire : Mensuel

offre publiée le : 12-01-2022

réf. de l’offre : 001-RG-1737353_01C

secteur d'activité : Administration publique et défense ; sécurité sociale obligatoire

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Rouen (76)

type de contrat : intérim

durée : 3 mois

nombre de poste : 5

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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