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RESPONSABLE SERVICE RELATIONS CLIENTS (F/H) EN CDI

Description

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, industriel leader sur son marché et évoluant dans un contexte international, un(e) Responsable Service Relations Clients (F/H).

description du poste

Rattaché(e) directement à la Direction technique et commerciale, vous coordonnez l'ensemble des actions de votre service composé de 4 personnes et en assurez le bon fonctionnement.

Votre mission principale est d'apporter, à votre équipe, une amélioration continue de leur métier au quotidien pour gagner en efficience et en productivité. Vous participez aux réunions de coordination/faisabilité pour la mise en place de nouveaux clients. Vous analysez les tableaux de bord et mettez en place des actions correctives. Vous prenez une part très active sur le sujet de la satisfaction clients.

Pour cela, vous devez aussi être en capacité de faire et pas uniquement de faire faire. Ainsi, vous avez également en charge la gestion d'un portefeuille clients (principalement en administration des ventes et en soutien aux commerciaux terrain). En tant que Coordinateur du service, vous êtes également le garant du bon fonctionnement transverse avec les autres services du site production : facturation, approvisionnement, logistique, SAV.

profil recherché

De formation BAC+2 minimum, vous avez acquis une solide expérience dans le management de proximité.
Vous présentez une forte adaptabilité, une rigueur organisationnelle et un sens du service développé.

Vous avez un excellent relationnel et êtes en capacité de traiter avec différents interlocuteurs internes, externes. Doté(e) d'un bon leadership, la capacité de travail en équipe doit être naturelle chez vous.

Vous avez idéalement un bon niveau d'anglais et vous maîtrisez impérativement le logiciel SAP.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 35000 €
type de salaire : Mensuel

offre publiée le : 18-06-2019

réf. de l’offre : 001-RSM-R000137_01R

secteur d'activité : Fabrication de produits en caoutchouc et en plastique

qualification : Team manager (F/H)

lieu de travail : Amiens (80)

type de contrat : CDI

date de début : 16-07-2019

durée :

nombre de poste : 2

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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