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CONSEILLERS TÉLÉPHONIQUES (F/H) EN INTERIM

description.

à propos de notre client

Votre agence Randstad de Saint-Etienne recherche pour son client, centre d'appels basé à Saint-Etienne, des téléconseiller (H/F).

description du poste

Rattaché(e) au superviseur de l'équipe, vous avez pour missions de :
- Gérer des appels entrants
- Conseiller une clientèle de particuliers
- Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation, assistance, ...)
- Traitement des réclamations par téléphone et par mail
- Résolutions des problèmes rencontrés par les clients à distance
- Réaliser un suivi d'appel et le tracer informatiquement
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

profil recherché

Vous avez une expérience professionnelle dans le domaine de la relation clientèle ou usager.
La pratique de l'outil bureautique (pack office) est requise.
Vous possédez une excellente élocution associée à une grande patience et disponibilité.
Vous aimez la relation client au téléphone, faites preuve d'empathie et disposez d'un excellent sens du service client.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Vous aimez les challenges ? Faites nous parvenir votre CV !

Randstad Saint-Etienne 04 77 49 78 90

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 10.54 €
type de salaire : Horaire

offre publiée le : 08-11-2019

réf. de l’offre : 001-SET-1736702_01C

secteur d'activité : Publicité et études de marché

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : St Etienne (42)

type de contrat : Interim

date de début : 25-11-2019

durée : 6 mois

nombre de poste : 10

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

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