ASSISTANT SERVICE CLIENTS (F/H) EN INTéRIM

description.

description du poste

Les missions seront les suivantes :

- Gestion de la proactivité: Appels sortants vers les magasins pour les prévenir d'un retard de livraison.

- Gestion des RAQ/RAL : Appels sortants vers les magasins pour les prévenir de palettes restées à quai sur entrepôt, & communication de la date de relivraison.

- Rédaction de rapport SAV : Rédaction journalière d'un rapport SAV par entrepôts à destination des entrepôts & transport dans lequel le SC fait mention des faits marquant du jour.

- Gestion des dévoyés : En cas de dévoyé support livré chez le mauvais, les opérateurs doivent gérer dans la journée, le relivraison du support vers le bon client, gestion avec la cellule transport.

- Gestion des litiges transports : En cas de litige transport, les opérateurs doivent constituer un dossier (Lettre de voiture, photos...) pour envoi vers la cellule transport.

- Gestion des appels entrants : Répondre efficacement et dans un délai imparti aux appels des clients.

- Traitement des demandes dans CarLa : Prendre en charge et répondre efficacement et dans un délai imparti aux demandes des clients dans l'application CarLa ServiceClients (retards magasins, edition de facture, bordereau emballages...)

profil recherché

Vous êtes issu(e) au minimum d'une formation Bac+2, type Bac Pro Commerce et avez une expérience au sein d'un service client de minimum 2 ans idéalement en service après-vente.

Excellente aptitude à la communication orale et écrite,
Grande rigueur dans le suivi des clients,
Bon esprit d'équipe,
Sens de l'organisation et gestion des priorités,
Bonne qualité d'écoute et de disponibilité,
Très bonne aptitude à la gestion des conflits clients,

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client :

Assistant Service Client (H/F)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 11.21 €
type de salaire : Horaire

offre publiée le : 15-07-2021

réf. de l’offre : 001-TE2-0002546_02C

secteur d'activité : Entreposage et services auxiliaires des transports

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Combs La Ville (77)

type de contrat : intérim

durée : 3 mois

nombre de poste : 3

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

trouvez un emploi en discutant avec randy.

lancer le chat
alerte mail

votre CV est en cours de chargement...

veuillez patienter

recevez d'autres offres similaires

recevez d'autres offres similaires.

créer une alerte

envoyez cette offre par mail

votre CV est en cours de chargement...

veuillez patienter