CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) EN INTéRIM

description.

description du poste

Les missions seront les suivantes :

- Gestion des appels sortants vers les magasins pour les prévenir de retard de livraison ou de palettes restées à quai sur entrepôt
- Communication sur les nouvelles dates de livraisons.

- Rédiger de manière journalière un rapport SAV indiquant les incidents constatés.

- En cas de dévoyé support livré chez le mauvais, vous devrez gérer dans la journée, la nouvelle livraison du support vers le bon client, gestion avec la cellule transport.

- En cas de litige transport, vous devrez constituer un dossier pour envoi vers la cellule transport.

- Répondre efficacement et dans un délai imparti aux appels entrants.

- Prendre en charge et répondre efficacement et dans un délai imparti aux demandes des clients dans l'application du clients (retards magasins, édition de factures, bordereau emballages...)

profil recherché

Vous êtes issu(e) au minimum d'une formation Bac+2, type Bac Pro Commerce et avez une expérience au sein d'un service client de minimum 2 ans idéalement en service après-vente.

Excellente aptitude à la communication orale et écrite,
Grande rigueur dans le suivi des clients,
Bon esprit d'équipe,
Sens de l'organisation et gestion des priorités,
Bonne qualité d'écoute et de disponibilité,
Très bonne aptitude à la gestion des conflits clients,


Etre disponibilité du lundi au samedi les horaires sont les suivants 6H00 13H30

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client :

Chargé de service clients (H/F)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 11.21 €
type de salaire : Horaire

offre publiée le : 17-11-2021

réf. de l’offre : 001-TE2-0002697_03C

secteur d'activité : Entreposage et services auxiliaires des transports

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Combs La Ville (77)

type de contrat : intérim

durée : 6 mois

nombre de poste : 2

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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