RESPONSABLE SECTEUR CLIENTÈLE EXPORT. (F/H) EN CDI

description.

description du poste

Management de l'équipe ADV Export composée aujourd'hui de 5 personnes : recrutement, formation, répartition des tâches, accompagnement, supervision…

· Supervision de l'ensemble du workflow de la réception des commandes jusqu'à leur expédition

o Gestion des relations avec les transporteurs pour coordonner la logistique

o Gestion de la base de données clients dans notre système (contacts, instructions logistiques, adresses…),

o Gestion des tarifs et conditions commerciale

o Gestion des livraisons et du transport,

o Suivi des formalités documentaires et légalisations,

o Gestion quotidienne des commandes clients : contrôle des tarifs et des spécificité clients, envoi des ARC, gestion des reliquats de commandes

o Enregistrer et traiter ou transmettre les réclamations clients,

o Gestion et suivi des retours, émission des avoirs clients,

· Optimisation du service ADV

o Définition de processus clairs

o Organisation et rationalisation des taches

o Mise en place de tableaux de bord (appels clients, délais de livraison et taux de réclamation)

o Élaboration d'une interface pour le suivi des commandes à destination des services et des clients

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience.

· Bon niveau en Anglais

· Connaissance de toutes les procédures administratives et documentaires internationales :

o Ouvertures de comptes

o Saisie et suivi des commandes jusqu'aux expéditions / livraisons

o INCOTERMS

o En cours clients, factures, avoirs, lettre de credit/ credoc …

o Réglementations spécifiques en commerce international

· Bonnes connaissances du système AS 400

· Maîtrise de l'utilisation d'Excel et d'autres outils bureautiques

· Vous êtes un bon manager reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et disposez d'un excellent sens de la communication.

· Vous avez un bon esprit d'analyse et êtes proactif(-ve) dans envoyez votre candidature !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) responsable clientèle ADV Export (f/h)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 28000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 02-09-2020

réf. de l’offre : 001-TE2-R000366_02R

secteur d'activité : Industrie pharmaceutique

qualification : Directeur/Responsable Service Client (F/H)

lieu de travail : Melun (77)

type de contrat : CDI

date de début : 31-10-2020

durée :

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 3 année(s)

 

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