TECHNICIEN SUPPORT HELP DESK (F/H) EN CDI

description.

description du poste

En intégrant l'équipe technique vous êtes en charge de l'assistance technique à distance des clients.

Vous occupez un rôle clé pour le bon fonctionnement du service et de la satisfaction clients au quotidien :
- Traiter des problématiques à distance avec procédures sur l'environnement matériel, logiciel et réseau des points de vente.
- Identifier les incidents majeurs et les récurrences d'incidents, afin d'aider à la prise en charge des résolutions de problèmes et d'anomalies.
- Participer à garantir la qualité de service en relation avec les différentes équipes internes et partenaires.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction de nos clients par vos échanges et votre discours bienveillant.

profil recherché

Vous possédez de très bonnes qualités relationnelles, vous êtes dynamique, curieux(se) et motivé(e).
Vous êtes expérimenté(e) ou bien débutant(e) très intéressé(e) par le service client.
Une expérience dans le domaine de la grande distribution ou des connaissances sur l'environnement métier d'un point de vente sont appréciés.
Votre adaptabilité et votre esprit d'équipe seront autant d'atouts pour rejoindre nos équipes.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de la grande distribution en France, un assistant hotline F/H de niveau 1. Vous avez l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, qui assure toutes les prestations de service informatique et de télécommunication de l'enseigne.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 27000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 07-06-2021

réf. de l’offre : 001-TKV-R000335_01R

secteur d'activité : Activités de location et location-bail

qualification : Technicien Help Desk (F/H)

lieu de travail : Montpellier (34)

type de contrat : CDI

date de début : 12-07-2021

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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