HOT-LINER (F/H) EN INTéRIM

description.

description du poste

Rattaché à la direction du Direction Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe mutualisée/dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de nos clients.

Tâches et missions:
-S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
-Accueil et réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.
-Réaliser des actes techniques.
-Renseignement et actualisation de la base de connaissances et mode opératoire.
-Suivi de la vie des tickets.
-Installation et configuration des applications bureautique/métier.
-Suivi du back log quotidien.
-Escalade et suivi des incidents/demandes aux support tiers.
-Formation/transmission des connaissances aux équipiers.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.

Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.
Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.
Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client leader des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications 1 techniciens Help desk de niveau 1 F/H.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 11.09 €
type de salaire : Horaire

offre publiée le : 09-07-2021

réf. de l’offre : 001-TL1-1739340_01C

secteur d'activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques

qualification : Hot-liner (F/H)

lieu de travail : Toulouse (31)

type de contrat : intérim

durée : 6 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

trouvez un emploi en discutant avec randy.

lancer le chat
alerte mail

votre CV est en cours de chargement...

veuillez patienter

recevez d'autres offres similaires

recevez d'autres offres similaires.

créer une alerte

envoyez cette offre par mail

votre CV est en cours de chargement...

veuillez patienter