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à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale d'un grand groupe spécialisé dans l'eau, un(e) conseiller(e) client à distance F/H, CDD de 9 mois.

description du poste

A l'occasion d'un appel entrant vous traitez la demande du client, le conseillez et assurez sa satisfaction.
Vous devez détecter les besoins auprès d'une clientèle de particuliers, saisir l'opportunité pour vendre au rebond des produits et services dans le domaine de la maison .

Il s'agit de traiter les demandes clients en mode « Multi-canal » dans le respect des processus et consignes métier.
Vous devez aussi réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre de promotion de services ou de satisfaction client.
Vous réalisez vos objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Les horaires sont variables : amplitudes 7h30/19h et 1 samedi sur 2 travaillé

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 6 mois d'expérience.
Idéalement vous disposez d'une formation en commerce, vente, communication.
Vous disposez d'une expérience de la relation clientèle et de connaissances des techniques de vente.
Il est nécessaire d'être curieux(se) et de faire preuve d'écoute active. La capacité de rebond est essentielle.
Fixe entre 18 000€ et 24 000€/an en fonction du profil + variable (500€-1000€/mois environ) + Ticket restaurant

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 22000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 08-11-2019

réf. de l’offre : 001-TL2-R000686_01R

secteur d'activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Toulouse (31)

type de contrat : CDD

date de début : 29-11-2019

durée : 9 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 6 mois

 

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