description.

description du poste

Votre principale mission sera de Manager et animer l'équipe d'assistants relations clients (organiser l'activité téléphonique,assurer le suivi de proximité, développer la compétence, planifier la formation des collaborateurs,assurer la sérénité de l'équipe, faire grandir les collaborateurs, proposer des améliorations d'organisation et de processus, de piloter la montée en compétence et en autonomie des collaborateurs), cela va représenter environ 40% de votre temps. Vous aurez également en charge la gestion des litiges avec les clients, et aussi d'assurer les relations avec le SITC et le commerce dans le cadre de l'activité liée aux clients en coordination avec les équipes de conseillers techniques clients.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+4 et avoir au moins 5 années d'expérience dans le domaine Indutriel. Comme vous l'aurez compris le sens du service clients, une grande capacité à motiver son équipe, être résistante au stress. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail pour avoir plus de renseignements concernant ce poste et de nous faire parvenir votre CV.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Responsable relation clients (F/H) dans le secteur Industriel.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+4
salaire minimum : 45000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 03-09-2020

réf. de l’offre : 001-TOU-R000289_02R

secteur d'activité : Fabrication de produits métalliques, à l'exception des machines et des équipements

qualification : Directeur de la relation client (F/H)

lieu de travail : Pont De Vaux (01)

type de contrat : CDI

date de début : 31-10-2020

durée :

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 5 année(s)

 

trouvez un emploi en discutant avec randy.

lancer le chat
alerte mail

votre CV est en cours de chargement...

veuillez patienter

recevez d'autres offres similaires

recevez d'autres offres similaires.

créer une alerte

envoyez cette offre par mail

votre CV est en cours de chargement...

veuillez patienter

informations Covid-19

Nos agences sont ouvertes et vous accueillent sur rendez-vous. Pour les entretiens, vous devrez être munis d’un masque et apporter votre stylo. Les gestes barrières devront être respectés.

N’hésitez pas à contacter votre agence randstad par téléphone ou email. Rendez-vous sur https://www.randstad.fr/nos-agences/
Pour toute autre question liée à votre parcours intérimaire en cette période inédite, nous vous invitons à consulter notre FAQ spéciale covid-19.