HOT-LINER (F/H) EN INTéRIM

publié le 14-10-2021 Hem (59) intérim

description.

description du poste

Au cœur du projet d'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France, vous prenez en charge les demandes de support technique niveau 2 de la part des clients, chauffeurs et propriétaires d'emplacement, dans un souci permanent de qualité de service et satisfaction clients.

Vos missions principales :

Vous traitez les demandes entrantes (téléphoniques et mails), répondant aux requêtes des utilisateurs et demandes d'assistance sur des problèmes software et hardware associés aux lockers.

Si besoin, vous prenez contact avec les fournisseurs, les sous-traitants ou autres spécialistes afin de résoudre les problèmes.

Vous diagnostiquez les défauts techniques survenus, définissez la solution à apporter et pilotez la réparation en vue de réduire le temps d'arrêt des consignes. Vous supervisez les activités de maintenance préventive.

Vous participez à la création et à la mise à jour de la documentation des procédures opérationnelles.

Vous êtes force de proposition pour améliorer le niveau de service et la fiabilité des lockers.

profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac+3 en maintenance informatique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans des rôles de support d'applications informatiques ou de support clients IT.

Vous avez des notions en génie électrique. Un bon niveau d'anglais est requis, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Au-delà de votre expertise technique, votre sens de l'organisation, des priorités, votre aisance relationnelle et vos capacités d'écoute seront gages de réussite dans la satisfaction de vos interlocuteurs.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le transport de marchandises, un hotliner (h/f) dans le cadre d'un accroissement.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+3
salaire minimum : 1800 €
type de salaire : Mensuel

offre publiée le : 14-10-2021

réf. de l’offre : 001-V11-1734122_01C

secteur d'activité : Entreposage et services auxiliaires des transports

qualification : Hot-liner (F/H)

lieu de travail : Hem (59)

type de contrat : intérim

durée : 6 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 3 année(s)

 

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