SUPERVISEUR (F/H) EN CDI

description.

description du poste

Rattaché(e) à la Responsable d'activité, vos missions se décomposent en trois axes principaux :
Le management de proximité de l'équipe :
Vous êtes garant de la production du service confié et à ce titre vous avez une sérénité face aux difficultés
Vous organisez, animez et motivez les collaborateurs du service en respectant leur travail, leurs atouts et leurs axes d'amélioration
Vous êtes le garant du niveau d'activité de votre équipe et assurez un management de proximité au quotidien.
Vous gérez de manière transversale les différentes activités de production
Vous gérez et prenez en charge le suivi de vos équipes
Le pilotage et la gestion des clients :
Vous assurez le niveau de production nécessaire à l'atteinte des objectifs, tout en optimisant la productivité, la qualité du discours et du traitement ainsi que la satisfaction client.
Vous gérez et prenez en charge le reporting comprenant notamment:
- Les extractions de données ainsi que leur retraitement excel (tableaux croisé dynamique, recherche verticale…)
- La rédaction et mise en forme des documents Powerpoint des comités de Pilotage
- Les conférences téléphoniques
- Les déplacements chez les clients
Vous défendez vos résultats auprès de votre hiérarchie
Vous assurez la formation client.
Les aspects techniques :
Vous connaissez le fonctionnement du recouvrement BtoB ainsi que les différentes étapes de la vie d'une entreprise.
Vous connaissez le fonctionnement du crédit fournisseur (ex délais de paiements, balance âgée, prescription) ainsi que les autres solutions de gestion du poste client (ex assurance-crédit)

profil recherché

Au-delà de vos qualités managériales, vous êtes à l'écoute, disponible, rigoureux(se) et impérativement fédérateur(trice).

Vous avez un vrai sens du contact, du service client et êtes capable de développer et de porter de nouveaux projets.

Vous affichez un goût prononcé pour les challenges et aimez le travail en équipe.

La maîtrise de l'informatique est impérative (pack office, reporting d'activité, outils techniques).

Vous vous reconnaissez, postulez !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée en recouvrement de créances B to B , un superviseur (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 30000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 12-07-2021

réf. de l’offre : 001-V11-R001138_01R

secteur d'activité : Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises

qualification : Superviseur (télévente) (F/H)

lieu de travail : Lille (59)

type de contrat : CDI

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

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