CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE SAV (F/H) EN INTéRIM

description.

description du poste

Au sein du Service d'Assistance Technique aux Clients (SATC), l'intérimaire aura pour missions de :
A- Prendre en charge les Clients dans le cadre de l'activité téléphonique : 50% du temps
B- Traiter les ordres de retour (RO) : 20%
C- Traiter les commandes de retours (ZRET) :10%
D- Saisir les commandes de pièces détachées : 10%
E- Gérer les litiges comptables :10%

Horaires : 37h / semaine avec souplesse - Plage fixe = 9h-12/14h-16h45
Jours de permanence matin 8h- 12h30/13h30-16h30
Jour de permanence soir 9h30-12h30-13h30-18h

Salaire : Taux horaires : 10.50€ à 11,50€ + 13€ mois + prime de transport

profil recherché

Profil :
•Travail collectif : travail en équipe, prise de décision en équipe, s'entraider, se soutenir
•Assertivité : faire comprendre les process aux clients, expliquer les décisions
•Relationnel client : au téléphone, informations techniques ou administratives
•Communication positive et enthousiasme : transformer le SAV en expérience positive pour le client
•Être orienté client et service : chaque client est précieux, chaque appel et action est une occasion de le fidéliser
•Sens commercial : savoir reconnaître les clients plus importants, adapter son discours et ses pratiques

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client multi-spécialisé dans le confort thermique (climatisation et ventilation), 4 chargé(ée) de clientèle SAV (F/H) pour renforcer les équipes en place afin de faire face à la période de crise.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 1900 €
type de salaire : Mensuel

offre publiée le : 14-10-2021

réf. de l’offre : 001-VLH-1735029_03C

secteur d'activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Meyzieu (69)

type de contrat : intérim

durée : 6 mois

nombre de poste : 4

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

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