TECHNICIEN HELP DESK (F/H) EN CDI

description.

description du poste

Vous êtes en charge du support informatique au sein d'une équipe de technicien.Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail.

Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas les résoudre

profil recherché

De formation Bac, ce poste est ouvert au débutant, et au candidat avec un stage significatif.
Vous maîtrisez Windows 10 et idéalement un outil de prise en main à distance. Votre niveau d'anglais est conversationnel.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN SUPPORT HELP DESK (H/F)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 20000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 06-04-2021

réf. de l’offre : 307-S35-R000055_01R

secteur d'activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques

qualification : Technicien Help Desk (F/H)

lieu de travail : Tours (37)

type de contrat : CDI

date de début : 31-05-2021

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 3 mois

 

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