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conseiller relation client (f/h) - offre réservée aux personnes en situation de handicap.

description.

résumé

  • lyon, rhône
  • cdd
  • non communiqué
publié le 23 avril 2024
  • numéro de référence
    5mue55d9r6

postuler simplement avec votre profil linkedin.

description.

descriptif du poste


Rattaché au centre de relation client sur Lyon, vous serez chargé de la réception d'appel de client ou fournisseurs afin de répondre aux problématiques suivantes : 

• Ouverture ou fermeture de contrat
• Prise de rdv pour poser / enlever des compteurs
• Enquête pour vérifier le besoin d'intervention
• Mise en place d'intervention de technicien

Répondre aux questions clients sur des : 
• Surconsommation
• Coupures
• Changements de contrats

Un formation ainsi que de la double écoute et un accompagnement progessif sera mis en place et pourra durer jusqu'à 1 mois. 

profil recherché


Les profils recherchés sont inférieurs aux Bac, nous recherchons surtout une personne à l'écoute et qui sera être curieux pour trouver et résoudre le problème du client et/ou du fournisseur. 

Informations complémentaires :

Environnement de travail  :
• Plateau d'environ 20 postes de travail
• Télétravail au bout de 6 mois d'ancienneté
• 6 Logiciels différents 
• Pas d'objectif d'appels, la satisfaction client est la priorité
• ? des appels sont pour une demande technique
• ? sont pour de la gestion de réclamations / questions
• Horaire de journée 9h-17h


Rémunération  :
• Sans formation : 1 827€ brut
• CAP / BEP : 1895€ brut
• BAC : 1970 € brut

Avantages :
• Télétravail au bout de 6 mois
• Restaurant d'entreprise 

à propos de notre client


Notre client,
Une société française, principal distribution de gaz naturel en France et en Europe.
Rattaché au centre de relation client sur Lyon, vous serez chargé de la réception d'appel de client ou fournisseurs.

Kliff par Randstad recrute UNIQUEMENT des personnes en situation de handicap, vous êtes détenteur(trice) de l'un des documents suivants alors n'hésitez plus ! Venez nous rejoindre !
• d'une RQTH attribuée par la CDAPH* (durée de validité ou pas)
• d'une carte mobilité inclusion / Invalidité par la CDAPH (durée de validité)
• d'une AAH attribuée par la CDAPH (durée de validité)
• d'une I ncapacité P artielle P ermanente (IPP = 10%) attribuée par la CPAM (pas de durée)
• d'une pension civile d'invalidité (1, 2, 3) attribuée par la CPAM (pas de durée)
d'une pension militaire (taux = 10%) par le Ministère de la Défense (pas de durée)

descriptif du poste


Rattaché au centre de relation client sur Lyon, vous serez chargé de la réception d'appel de client ou fournisseurs afin de répondre aux problématiques suivantes : 

• Ouverture ou fermeture de contrat
• Prise de rdv pour poser / enlever des compteurs
• Enquête pour vérifier le besoin d'intervention
• Mise en place d'intervention de technicien

Répondre aux questions clients sur des : 
• Surconsommation
• Coupures
• Changements de contrats

Un formation ainsi que de la double écoute et un accompagnement progessif sera mis en place et pourra durer jusqu'à 1 mois. 

profil recherché


Les profils recherchés sont inférieurs aux Bac, nous recherchons surtout une personne à l'écoute et qui sera être curieux pour trouver et résoudre le problème du client et/ou du fournisseur. 

Informations complémentaires :

Environnement de travail  :
• Plateau d'environ 20 postes de travail
• Télétravail au bout de 6 mois d'ancienneté
• 6 Logiciels différents 
• Pas d'objectif d'appels, la satisfaction client est la priorité
• ? des appels sont pour une demande technique
• ? sont pour de la gestion de réclamations / questions
• Horaire de journée 9h-17h


Rémunération  :
• Sans formation : 1 827€ brut
• CAP / BEP : 1895€ brut
• BAC : 1970 € brut

Avantages :
• Télétravail au bout de 6 mois
• Restaurant d'entreprise 

à propos de notre client


Notre client,
Une société française, principal distribution de gaz naturel en France et en Europe.
Rattaché au centre de relation client sur Lyon, vous serez chargé de la réception d'appel de client ou fournisseurs.

Kliff par Randstad recrute UNIQUEMENT des personnes en situation de handicap, vous êtes détenteur(trice) de l'un des documents suivants alors n'hésitez plus ! Venez nous rejoindre !
• d'une RQTH attribuée par la CDAPH* (durée de validité ou pas)
• d'une carte mobilité inclusion / Invalidité par la CDAPH (durée de validité)
• d'une AAH attribuée par la CDAPH (durée de validité)
• d'une I ncapacité P artielle P ermanente (IPP = 10%) attribuée par la CPAM (pas de durée)
• d'une pension civile d'invalidité (1, 2, 3) attribuée par la CPAM (pas de durée)
d'une pension militaire (taux = 10%) par le Ministère de la Défense (pas de durée)

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