- descriptif du posteVotre mission consistera à Porter assistance, satisfaire les demandes techniques des clients, gérer d'éventuelles réclamations par téléphone ou à l'écrit (chat, messagerie instantanée mail, etc.) Vous serez notamment amené à :Répondre aux demandes techniques des clients en choisissant la méthode de résolution la mieux adaptée.Historiser le contactIdentifier les cas complexes et les transmettre aux experts techniques.Etre pédagogue afin ddescriptif du posteVotre mission consistera à Porter assistance, satisfaire les demandes techniques des clients, gérer d'éventuelles réclamations par téléphone ou à l'écrit (chat, messagerie instantanée mail, etc.) Vous serez notamment amené à :Répondre aux demandes techniques des clients en choisissant la méthode de résolution la mieux adaptée.Historiser le contactIdentifier les cas complexes et les transmettre aux experts techniques.Etre pédagogue afin d
- descriptif du posteInterlocuteur privilégié, vous contactez les clients afin de préparer l'intervention d'un technicien au domicile Dans ce cadre :· Vous contactez les clients pour recueillir un maximum d'information sur son besoin (performance wifi ou déménagement)· Vous validez leurs besoins afin de vous assurer de l'adéquation entre ce que le client désire et ce que le technicien va faire en intervention· (définir les besoins cachés (objet connecté,...)descriptif du posteInterlocuteur privilégié, vous contactez les clients afin de préparer l'intervention d'un technicien au domicile Dans ce cadre :· Vous contactez les clients pour recueillir un maximum d'information sur son besoin (performance wifi ou déménagement)· Vous validez leurs besoins afin de vous assurer de l'adéquation entre ce que le client désire et ce que le technicien va faire en intervention· (définir les besoins cachés (objet connecté,...)
- descriptif du posteMissions principales :Mettre en place, configurer et maintenir des infrastructures basées sur les technologies Windows et Microsoft.Assurer la sécurisation des systèmes et des données en implémentant des politiques de sécurité robustes.Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour de la feuille de route technique de l'infrastructure informatique.Proposer des améliorations et des évolutions technologiques en fonction des besoins de l'entdescriptif du posteMissions principales :Mettre en place, configurer et maintenir des infrastructures basées sur les technologies Windows et Microsoft.Assurer la sécurisation des systèmes et des données en implémentant des politiques de sécurité robustes.Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour de la feuille de route technique de l'infrastructure informatique.Proposer des améliorations et des évolutions technologiques en fonction des besoins de l'ent
