technicien de maintenance informatique (f/h)

Les tâches qui vous incombent sont variées :

• mettre en place et paramétrer le nouveau matériel informatique, des ordinateurs aux souris, en passant par les imprimantes ou les systèmes informatiques embarqués
• installer ou mettre à jour les logiciels sur les ordinateurs
• contrôler régulièrement l'état du parc pour anticiper les pannes et sécuriser l'ensemble du système
• diagnostiquer les problèmes en interrogeant les utilisateurs et en analysant l'outil dysfonctionnel
• dépanner les éléments défectueux
• apporter des solutions en cas de problème technique
• remplacer le matériel non réparable
• répondre aux demandes des utilisateurs et leur expliquer comment traiter leur problème
• former les usagers à la mise en œuvre des logiciels et à la prise en main du matériel
• organiser des sessions de présentation des nouveaux outils informatiques
• coordonner la prévention des risques pour le matériel ou les logiciels, notamment les virus ou l'hameçonnage
• gérer les stocks et effectuer les commandes de matériel (ordinateurs, souris, claviers…) et de pièces de rechange utilisées pour la réparation

Votre travail de technicien de maintenance informatique se déroule en intérieur, dans des cadres différents selon votre employeur et votre secteur d'activité. Vous pouvez intervenir dans un bureau, dans un entrepôt ou encore sur une chaîne de production. Le poste implique des déplacements sur les différents sites de l'entreprise pour laquelle vous travaillez ou dans les locaux de vos clients, selon le mode de fonctionnement de votre structure employeuse. Indispensables dans tous les secteurs d'activités, les techniciens de maintenance informatiques sont engagés dans le secteur privé comme dans le secteur public.

Selon votre employeur, vous pouvez avoir comme collègues des consultants en informatique, des gestionnaires de contrats informatiques ou encore des chefs de projet informatique. Vous pouvez aussi travailler avec des architectes en informatique et d'autres spécialistes, comme des responsables de sécurité informatique.

Vos horaires de travail typiques sont assez classiques. Ils représentent entre 35 et 40 heures, réparties sur 5 jours de la semaine. L'amplitude horaire correspond à celle des utilisateurs du système. Lorsque des opérations sont réalisées en dehors des horaires de bureau, pour ne pas perturber l'activité, vous intervenez de nuit ou durant les week-ends. Quand vous évoluez au sein d'une équipe, le temps partiel est tout à fait envisageable. En revanche, dans les petites structures, la mise en place d'un tel rythme de travail est plus difficile : un technicien doit être disponible à tout moment pour réagir aux urgences qui nuisent à la production.

Le poste de technicien de maintenance informatique ouvre la voie vers une position de responsable de parc informatique, de chef d'exploitation, d'ingénieur de maintenance ou de gestionnaire d'une salle des machines. En choisissant l'un de ces chemins, vous évoluez sur le plan hiérarchique et étendez vos responsabilités. Envisager une autre direction est possible : visez, par exemple, un emploi de responsable du service après-vente dans un magasin de matériel informatique. Ce métier fait appel à des compétences similaires, mais dans un cadre différent et face à un public de particuliers. Enfin, avec l'expérience, lancer votre propre société de maintenance devient envisageable.

L'omniprésence des systèmes informatiques dans toutes les entreprises permet aujourd'hui d'exercer dans tous les secteurs. Le plus souvent, une entreprise du tertiaire vous emploie directement : entreprise de services numériques, compagnie de services de maintenance de société, entreprise spécialisée en informatique… Dans ce cadre, vous être amené à exercer en tant que sous-traitant externe pour des clients divers.

Le domaine de l'informatique est très dynamique. Aussi, les besoins en techniciens de maintenance informatique sont importants. Le métier profite d'une bonne employabilité. En occupant un tel poste, vous aidez les utilisateurs et servez les intérêts de l'entreprise. Cela procure un sentiment d'utilité valorisant au quotidien. La profession est particulièrement plaisante pour les passionnés d'informatique qui aiment le travail de contact.

Les urgences et les interventions inopinées ponctuent votre quotidien de technicien de maintenance informatique. Les interventions sont variées et les tâches qui vous incombent dans une même journée sont diverses. Les déplacements, les astreintes et les horaires décalés amènent encore davantage de variété à votre rythme de travail.

Ce métier de terrain suppose un véritable savoir-faire. La pratique est donc le meilleur moyen d'acquérir les compétences et connaissances indispensables. Pour aller dans ce sens, certains cursus se suivent en alternance.

Penser que ce métier repose uniquement sur un savoir spécialisé et la passion pour l'informatique est une erreur. L'assistance aux utilisateurs occupe une part importante de votre quotidien à ce poste. Aussi, pédagogie et aptitude à vulgariser le jargon technique sont des aptitudes tout aussi importantes pour bien effectuer votre travail. Le relationnel se trouve aussi au cœur de votre activité : vous êtes au contact de tous les employés, à tous les niveaux de la hiérarchie.

Pour postuler à un poste de technicien de maintenance informatique, c’est simple : créez un compte Randstad et parcourez les offres d’emploi dans votre secteur, puis envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation. Vous avez besoin d’aide pour réussir votre recherche et constituer votre dossier de candidature ? Découvrez notre rubrique conseil carrière pour réussir votre recherche d’emploi !