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chargé d'assistance (f/h).

description.

résumé

  • saint-cloud, hauts-de-seine
  • 25 580 € par année
  • cdd
  • BAC+2
  • 1 année(s)
publié le 22 janvier 2024

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descriptif du poste


Dans le cadre de ce poste, vos missions sont les suivantes :

Prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit.
Accueil du client
- Réceptionner les appels des assurés
- Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…)
- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit
Prise en charge des demandes d'assistance
- Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance
- Mettre en place et coordonner des opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement…)
Suivi du dossier
- Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
- Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace

Travail du lundi au dimanche. 5 jours travaillés. Amplitude horaire de 7H00 à 20H45

profil recherché


Titulaire d'un Bac+2 en assurance, vous justifiez d'une première expérience en assistance ou en relation client en assurance

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, grand acteur de l'assurance, un Chargé d'assistance (f/h)

descriptif du poste


Dans le cadre de ce poste, vos missions sont les suivantes :

Prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit.
Accueil du client
- Réceptionner les appels des assurés
- Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…)
- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit
Prise en charge des demandes d'assistance
- Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance
- Mettre en place et coordonner des opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement…)
Suivi du dossier
- Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
- Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace

Travail du lundi au dimanche. 5 jours travaillés. Amplitude horaire de 7H00 à 20H45

profil recherché


Titulaire d'un Bac+2 en assurance, vous justifiez d'une première expérience en assistance ou en relation client en assurance

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, grand acteur de l'assurance, un Chargé d'assistance (f/h)

  • qualification

    • Chargé de clientèle assurances (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 1 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

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