chargé de comptes clients (f/h).

descriptif du poste

Notre client, éditeur de logiciels de réservation sur Internet pour l'hôtellerie, est une société en plein développement sur ce marché porteur.
Afin de poursuivre sur sa lancée, il ouvre un nouveau poste de chargé de comptes BtoB, au sein de son service clients.

Après une formation complète, vous intégrez le service clients composé de 4 pôles :

- Configuration et formation client : Configurer nos solutions en fonction des demandes des clients et d'assurer la formation des clients aux outils.

- Aide à l'utilisation : Traiter les appels téléphoniques entrants ainsi que les emails, répondre aux demandes de nos clients.

- Suivi et fidélisation clients : Garant de la satisfaction des clients, vous serez chargé de leur apporter les meilleurs conseils. Vous pourrez en parallèle leur proposer des produits additionnels pertinents.

- Analyses techniques fonctionnelles et connectivités : Les analyses techniques concernent les problématiques / dysfonctionnements que remontent nos clients indépendants, chaînes hôtelières et partenaires.

La rémunération fixe est complétée de primes mensuelles et trimestrielles, calculées sur différents critères, ainsi que des tickets restaurants, une mutuelle, une participation et une prime vacance.

profil recherché

Titulaire d'un bac +2/3 en commerce/tourisme, vous avez de solides connaissances du secteur de l'hébergement touristique afin de conseiller au mieux nos clients.

Vous avez déjà eu des expériences en relation clients. Vous êtes proactif et à l'écoute.
Organisation, autonomie et sens du service client font partie de vos qualités, votre élocution et votre expression écrite sont de bon niveau.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères serait un plus.

Vous serez formé, accueilli dans une ambiance bienveillante. Alors n'hésitez plus et envoyez-nous vos candidatures !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de comptes clients.