- Recevoir et traiter les demandes d'intervention émanant des collaborateurs par voie électronique (web ou mail). - Utiliser des outils de prise en main à distance pour assurer un support technique efficace aux utilisateurs. - Évaluer les demandes, les résoudre immédiatement si possible, ou les escalader vers les équipes supérieures conformément aux procédures établies. - Assurer le suivi des interventions réalisées et mettre à jour les outils de suivi ainsi que la base de connaissances. - Rédiger des procédures et des supports pour documenter les solutions et faciliter la résolution des problèmes à venir.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Les compétences requises sont les suivantes :
- Maîtrise des outils bureautiques (Office 365) - Bonne connaissance du matériel informatique (P6, imprimantes, tablettes, etc.) - Maîtrise des logiciels informatiques (Windows 7 ou 10, Internet Explorer, etc.) - Connaissance des réseaux informatiques - Familiarité avec les applications métier (gestion/comptabilité, ERP) - Compétences complémentaires : connaissances en téléphonie sur IP (VoIP), téléphonie mobile (iOS, Android)
Si vous êtes une personne disponible, rigoureuse, force de proposition et véritablement investie dans son travail le poste est à vous.
Postulez dès maintenant !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client final, spécialisé dans les transports un technicien Helpdesk (F/H).
descriptif du poste
Votre rôle consistera à :
- Recevoir et traiter les demandes d'intervention émanant des collaborateurs par voie électronique (web ou mail). - Utiliser des outils de prise en main à distance pour assurer un support technique efficace aux utilisateurs. - Évaluer les demandes, les résoudre immédiatement si possible, ou les escalader vers les équipes supérieures conformément aux procédures établies. - Assurer le suivi des interventions réalisées et mettre à jour les outils de suivi ainsi que la base de connaissances. - Rédiger des procédures et des supports pour documenter les solutions et faciliter la résolution des problèmes à venir.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Les compétences requises sont les suivantes :
- Maîtrise des outils bureautiques (Office 365) - Bonne connaissance du matériel informatique (P6, imprimantes, tablettes, etc.) - Maîtrise des logiciels informatiques (Windows 7 ou 10, Internet Explorer, etc.) - Connaissance des réseaux informatiques - Familiarité avec les applications métier (gestion/comptabilité, ERP) - Compétences complémentaires : connaissances en téléphonie sur IP (VoIP), téléphonie mobile (iOS, Android)
Si vous êtes une personne disponible, rigoureuse, force de proposition et véritablement investie dans son travail le poste est à vous.
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à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client final, spécialisé dans les transports un technicien Helpdesk (F/H).
qualification
Technicien maintenance informatique (F/H)
niveau d'expérience
2 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
notre process de recrutement.
De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
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votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
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votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
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votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteVous assistez les responsables de communication RH (4 responsablesde communication) dont les missions sont d'impulser, de mettre en œuvre et de suivre le pland'actions et de communication de la Direction des Ressources Humaines. en collaboration avec laDirection de la communication du Groupe et avec le recours de prestataires extérieurs.Sa mission principale est de soutenir l'équipe, et en particulier le directeur de la communication Rhd
descriptif du posteVous assistez les responsables de communication RH (4 responsablesde communication) dont les missions sont d'impulser, de mettre en œuvre et de suivre le pland'actions et de communication de la Direction des Ressources Humaines. en collaboration avec laDirection de la communication du Groupe et avec le recours de prestataires extérieurs.Sa mission principale est de soutenir l'équipe, et en particulier le directeur de la communication Rhd
descriptif du posteJe vous propose de rejoindre une belle équipe pluridisciplinaire de 10 chefs de projet et spécialistes dans différents domaines (process, hydraulique, tuyauterie, mécanique, génie civil…). Votre rôle sera d'assurer, dans les domaines de l'électricité HT, BT, TBT, la responsabilité des projets qui vous seront confiés, en termes de qualité technique, de sécurité, de respect des délais et des coûts.Vous interviendrez principalement pour les
descriptif du posteJe vous propose de rejoindre une belle équipe pluridisciplinaire de 10 chefs de projet et spécialistes dans différents domaines (process, hydraulique, tuyauterie, mécanique, génie civil…). Votre rôle sera d'assurer, dans les domaines de l'électricité HT, BT, TBT, la responsabilité des projets qui vous seront confiés, en termes de qualité technique, de sécurité, de respect des délais et des coûts.Vous interviendrez principalement pour les
descriptif du posteEn soutien avec les opérationnels, vous contribuez au bon fonctionnement de la chaîne logistique de la ligne B du RER.Vous gérez l'administration des achats et approvisionnement sur / hors marché (devis, commandes, traitement comptable de la commande reçue, règlements), factures sans commande.Vous traitez les litiges fournisseurs. Vous faites la mise à jour de l'ensemble des dossiers achat en ligneVous préparez des notes d'écritures comp
descriptif du posteEn soutien avec les opérationnels, vous contribuez au bon fonctionnement de la chaîne logistique de la ligne B du RER.Vous gérez l'administration des achats et approvisionnement sur / hors marché (devis, commandes, traitement comptable de la commande reçue, règlements), factures sans commande.Vous traitez les litiges fournisseurs. Vous faites la mise à jour de l'ensemble des dossiers achat en ligneVous préparez des notes d'écritures comp
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