les missions du commercial (f/h).

Les missions du commercial varient en fonction de la nature du métier : sédentaire (chargé de clientèle, télévendeur…) ou itinérant (délégué ou agent commercial, VRP…).

Que ce soit en face-à-face ou à distance, le commercial sédentaire accueille, conseille et vend les produits/services de l’entreprise pour laquelle il travaille. Il met ainsi en place des actions de phoning et/ou de mailing.

Le commercial itinérant est un homme de terrain : il est chargé de démarcher de nouveaux clients et/ou de nouveaux marchés après avoir analysé les besoins de sa clientèle. En amont, il définit des stratégies pour proposer les meilleures solutions, se démarquer de la concurrence, proposer de nouveaux produits.
Sédentaire ou itinérant, le commercial assure un suivi auprès de ses clients. En lien avec les équipes commerciales, marketing et parfois techniques, il suit les dossiers et prend des rendez-vous dans l’objectif de fidéliser ou d’élargir son portefeuille clients.

savoir-faire et savoir-être.

La qualité première d’un commercial est la fibre… commerciale ! Car il est avant tout jugé sur ses résultats. Aussi, qu’il soit itinérant ou sédentaire, un bon commercial connaît les caractéristiques de ses produits ou services sur le bout de doigts (techniques, prix…).

La place du relationnel reste primordiale, d’où des qualités d’écoute, une bonne présentation et une excellente élocution. En outre, le commercial dispose de bonnes capacités d’analyse pour s’adapter aux besoins de la clientèle. Persévérant, ambitieux, dynamique, le commercial fait également preuve d’une bonne résistance au stress.

Le commercial, surtout s’il est sédentaire, dispose de bonnes capacités d’analyse pour s’adapter aux besoins de la clientèle. En plus de toutes ses qualités, le commercial itinérant de son côté, montre une disponibilité à toute épreuve, car il est souvent amené à se déplacer.

formations et évolution.

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