description.
descriptif du poste
Désirez-vous explorer l'univers fascinant du poste d'Assistant SAV (F/H) à travers ses missions ?
Notre client recherche une personne compétente pour gérer les tâches administratives et le service après-vente. Voici le rôle que cette personne devra assumer :
- répartir les mails entre les différentes personnes du service (par zone géographique)
- enregistrer les réclamations clients
- identifier le type de SAV (transporteurs, clients, entrepôt etc...)
- interroger en interne les services concernés (entrepôt, qualité, logistique, web...)
- suivre la commande concernée et apporter un suivi dans l'ERP
- apporter une solution aux clients (appel téléphonique ou retour par mail)
Notre client vous ouvre la porte à ces avantages supplémentaires :
- Avantages CSE
- Primes et intéressements
profil recherché
Le profil recherché pour le poste d'Assistant SAV (F/H) est une personne ayant une première expérience dans le domaine du service client, possédant des qualités essentielles telles que :
- Au moins un année d'expérience en service client.
- Compétences avérées en gestion du service après-vente.
- Une formation ou une certification pertinente en administration des ventes.
- Excellent sens de l'organisation et bonnes capacités de communication.
Processus de recrutement
Postulez en un clic et notre consultant(e) vous contactera très vite afin de valider votre candidature. Bienvenue dans votre nouvelle aventure professionnelle.
à propos de notre client
Depuis 40 ans, notre client crée, fabrique et distribue dans plus de 50 pays, des produits innovants pensés pour les enfants de 0 à 12 ans.
Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une équipe de passionnés qui a choisi de s'investir pour les générations futures.
descriptif du poste
Désirez-vous explorer l'univers fascinant du poste d'Assistant SAV (F/H) à travers ses missions ?
Notre client recherche une personne compétente pour gérer les tâches administratives et le service après-vente. Voici le rôle que cette personne devra assumer :
- répartir les mails entre les différentes personnes du service (par zone géographique)
- enregistrer les réclamations clients
- identifier le type de SAV (transporteurs, clients, entrepôt etc...)
- interroger en interne les services concernés (entrepôt, qualité, logistique, web...)
- suivre la commande concernée et apporter un suivi dans l'ERP
- apporter une solution aux clients (appel téléphonique ou retour par mail)
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profil recherché
Le profil recherché pour le poste d'Assistant SAV (F/H) est une personne ayant une première expérience dans le domaine du service client, possédant des qualités essentielles telles que :
- Au moins un année d'expérience en service client.
- Compétences avérées en gestion du service après-vente.
- Une formation ou une certification pertinente en administration des ventes.
- Excellent sens de l'organisation et bonnes capacités de communication.
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