description.
descriptif du poste
Au sein du service administration des ventes, vous gérez l'intégralité du suivi des clients anglais, irlandais, et de certains distributeurs export.
Vos missions sont :
¿ Suivi des commandes des clients de la saisie de la commande dans notre ERP jusqu'à la livraison, dans le respect des procédures adv établies et des conditions commerciales.
¿ Gestion des litiges (commandes, transporteurs.)
¿ Interface avec les équipes commerciales en France et au Royaume-Uni.
¿ Communication au quotidien avec les clients (appels entrants, suivi de commandes, réclamations … )
¿ Contacts avec les transporteurs pour le suivi des livraisons et des réclamations.
¿ Tenue à jour de la base de données clients
¿ Secrétariat traditionnel, rédaction, mise en forme de courriers etc.…, tant pour les clients que pour les collaborateurs en interne.
¿ Standard téléphonique.
Horaires : de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, 16h30 le vendredi
Salaire : entre 35 K€ et 38 K€ sur 12 mois.
profil recherché
Titulaire d'un BAC + 2, vous avez une expérience réussie sur un poste identique dans un contexte international.
Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Vous avez un très bon niveau d'anglais vous permettant de communiquer quotidiennement avec les équipes commerciales et les clients anglais.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un assistant ADV H/F.
descriptif du poste
Au sein du service administration des ventes, vous gérez l'intégralité du suivi des clients anglais, irlandais, et de certains distributeurs export.
Vos missions sont :
¿ Suivi des commandes des clients de la saisie de la commande dans notre ERP jusqu'à la livraison, dans le respect des procédures adv établies et des conditions commerciales.
¿ Gestion des litiges (commandes, transporteurs.)
¿ Interface avec les équipes commerciales en France et au Royaume-Uni.
¿ Communication au quotidien avec les clients (appels entrants, suivi de commandes, réclamations … )
¿ Contacts avec les transporteurs pour le suivi des livraisons et des réclamations.
¿ Tenue à jour de la base de données clients
¿ Secrétariat traditionnel, rédaction, mise en forme de courriers etc.…, tant pour les clients que pour les collaborateurs en interne.
¿ Standard téléphonique.
Horaires : de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, 16h30 le vendredi
Salaire : entre 35 K€ et 38 K€ sur 12 mois.
profil recherché
Titulaire d'un BAC + 2, vous avez une expérience réussie sur un poste identique dans un contexte international.
Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Vous avez un très bon niveau d'anglais vous permettant de communiquer quotidiennement avec les équipes commerciales et les clients anglais.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un assistant ADV H/F.