You are successfully logged out of your my randstad account

You have successfully deleted your account

responsable informatique (f/h).

description.

résumé

  • lille, nord
  • 2 500 € par mois
  • intérim
  • BAC
  • 1 année(s)
publié le 8 avril 2024

postuler simplement avec votre profil linkedin.

description.

descriptif du poste


Vous serez chargé de garantir la qualité du service, le respect des procédures et des engagements, tout en assurant le développement continu de vos collaborateurs.

Responsabilités principales :

Organiser et superviser les activités quotidiennes de l'équipe Service Desk pour atteindre les objectifs de qualité et de service.
Assurer la formation initiale et continue des membres de l'équipe aux procédures et aux exigences spécifiques des clients.
Promouvoir une communication efficace au sein de l'équipe en mettant en place des canaux de communication appropriés
Effectuer un suivi régulier des indicateurs de performance, notamment à travers des rapports d'activité quotidiens et des analyses des SLA.
Organiser des points de contrôle hebdomadaires pour évaluer les résultats et identifier les opportunités d'amélioration.
Être proactif dans l'identification des opportunités d'amélioration des processus et des activités.

profil recherché


Vous avez une expérience préalable dans le domaine de l'informatique et avez déjà dirigé une équipe de techniciens helpdesk et/ou en centre d'appels ?

On dit de vous que vous êtes organisé et autonome, que vous avez une bonne capacité à synthétiser les informations et à anticiper, et que vous êtes pédagogue ?

Nous avons hâte de recevoir votre candidature.

Nous comprenons que la recherche d'emploi peut être stressante.
C'est pourquoi, en postulant dès maintenant, vous pouvez être sûr(e) que notre équipe de consultants dévoués vous guidera à travers chaque étape du processus de recrutement de manière chaleureuse et efficace.

à propos de notre client


Notre client à Lille est une entreprise spécialisée dans les activités de programmation, de conseil et d'autres activités informatiques.

descriptif du poste


Vous serez chargé de garantir la qualité du service, le respect des procédures et des engagements, tout en assurant le développement continu de vos collaborateurs.

Responsabilités principales :

Organiser et superviser les activités quotidiennes de l'équipe Service Desk pour atteindre les objectifs de qualité et de service.
Assurer la formation initiale et continue des membres de l'équipe aux procédures et aux exigences spécifiques des clients.
Promouvoir une communication efficace au sein de l'équipe en mettant en place des canaux de communication appropriés
Effectuer un suivi régulier des indicateurs de performance, notamment à travers des rapports d'activité quotidiens et des analyses des SLA.
Organiser des points de contrôle hebdomadaires pour évaluer les résultats et identifier les opportunités d'amélioration.
Être proactif dans l'identification des opportunités d'amélioration des processus et des activités.

profil recherché


Vous avez une expérience préalable dans le domaine de l'informatique et avez déjà dirigé une équipe de techniciens helpdesk et/ou en centre d'appels ?

On dit de vous que vous êtes organisé et autonome, que vous avez une bonne capacité à synthétiser les informations et à anticiper, et que vous êtes pédagogue ?

Nous avons hâte de recevoir votre candidature.

Nous comprenons que la recherche d'emploi peut être stressante.
C'est pourquoi, en postulant dès maintenant, vous pouvez être sûr(e) que notre équipe de consultants dévoués vous guidera à travers chaque étape du processus de recrutement de manière chaleureuse et efficace.

à propos de notre client


Notre client à Lille est une entreprise spécialisée dans les activités de programmation, de conseil et d'autres activités informatiques.

  • qualification

    • Responsable informatique (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 1 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC

notre process de recrutement.

De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.

ces offres pourraient vous intéresser.

voir toutes les offres

  • analyste d'exploitation informatique (f/h)

    • lille, nord
    • intérim
    • 2 600 € par mois
    descriptif du posteEn tant qu'Analyste d'Exploitation Informatique, vous aurez pour mission principale d'assurer la surveillance et la maintenance des équipements informatiques physiques et logiques. Votre rôle consistera notamment à :Gérer les ordonnancements des tâches informatiques cruciales.Assurer la surveillance proactive des serveurs et des bases de données.Développer des scripts d'automatisation pour améliorer l'efficacité opérationnelle.Réagir rap
    publié le 2 avril 2024
    descriptif du posteEn tant qu'Analyste d'Exploitation Informatique, vous aurez pour mission principale d'assurer la surveillance et la maintenance des équipements informatiques physiques et logiques. Votre rôle consistera notamment à :Gérer les ordonnancements des tâches informatiques cruciales.Assurer la surveillance proactive des serveurs et des bases de données.Développer des scripts d'automatisation pour améliorer l'efficacité opérationnelle.Réagir rap
    voir le détail

  • administrateur o365 azure (f/h)

    • croix, nord
    • cdi
    • 50 000 € par année
    descriptif du posteAu sein de l'équipe Administration Workplace, vous devrez réaliser l'ensemble des fonctionnalités d'administration de la suite de services O365(Exchange, Teams, Sharepoint, OneDrive), administrer la gestion des utilisateurs (gestion des identités et habilitations), vous occuper de la gestion des partages et des stockages de documents, gérer les achats de licences office en coordination avec l'équipe achat, gérer les abonnements, gérer le
    publié le 18 avril 2024
    descriptif du posteAu sein de l'équipe Administration Workplace, vous devrez réaliser l'ensemble des fonctionnalités d'administration de la suite de services O365(Exchange, Teams, Sharepoint, OneDrive), administrer la gestion des utilisateurs (gestion des identités et habilitations), vous occuper de la gestion des partages et des stockages de documents, gérer les achats de licences office en coordination avec l'équipe achat, gérer les abonnements, gérer le
    voir le détail

  • consultant microsoft cloud azure (f/h)

    • lille, nord
    • cdi
    • 35 000 € par année
    descriptif du posteEn tant que Consultant Microsoft Cloud Azure (F/H), vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients dans leur transition vers le cloud Azure. Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l'optimisation des solutions Azure, en répondant aux besoins spécifiques des clients et en assurant une excellente qualité de service.Responsabilités principales :Participer à des missions d'avant-vente pour compren
    publié le 2 avril 2024
    descriptif du posteEn tant que Consultant Microsoft Cloud Azure (F/H), vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients dans leur transition vers le cloud Azure. Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l'optimisation des solutions Azure, en répondant aux besoins spécifiques des clients et en assurant une excellente qualité de service.Responsabilités principales :Participer à des missions d'avant-vente pour compren
    voir le détail

Merci, votre alerte email a bien été créée.