superviseur (f/h).

descriptif du poste

Avez-vous déjà envisagé de piloter une structure en tant que responsable back/middle office (F/H)?
En rejoignant la Direction des opérations, vous aurez pour mission principale le pilotage opérationnel ainsi que la coordination managériale de notre équipe administrative, en collaboration avec les chefs de projets et fonctions transverses.

- Assurer la gestion opérationnelle, le suivi des ratios de production et l'optimisation de la performance selon des objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Proposer des axes d'amélioration en fonction des évaluations et remontées de son équipe auprès de la hiérarchie
- Animer et diriger une équipe d'agents administratifs, instaurer une communication transparente pour partager l'évolution des résultats et gérer les aspects administratifs du personnel
- Participer activement dans la formation des collaborateurs, en vue de développer leurs compétences et augmenter la performance de l'équipe
- Assurer la tenue et l'analyse de différents tableaux de bord, suivre des indicateurs quantitatifs et qualitatifs en vue de proposer des plans d'action pertinents.

Profitez d'avantages exceptionnels pour cette opportunité :
- Ordinateur professionnel
- Primes et intéressements
- RTT
- Téléphone pro

profil recherché

Profil attendu : Dotée d'un Bac+5, vous possédez une expérience de 5 ans minimum dans le management d'équipe et le pilotage d'activité, ainsi qu'une appréciation pour le service client.

- Compétence en pilotage de l'activité : capacité à suivre et améliorer les ratios de production selon les objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Talents de management : aptitude à motiver et unir une équipe d'agents tout en veillant à la formation et au développement des compétences de chacun.
- Maîtrise de l'administration : capacité à gérer efficacement les tâches administratives associées à la gestion du personnel.
- Apte à l'analyse de résultats : compétence dans l'alimentation et l'analyse des tableaux de bord, à même de proposer des plans d'actions appropriés en fonction des indicateurs.
- Qualités personnelles : reconnue pour votre sens de l'organisation, votre communication, votre réactivité et votre résistance au stress. Expérience dans le management en call center très appréciée.

à propos de notre client

Notre client, situé à METZ, est un fabricant de produits informatiques, électroniques et optiques de qualité supérieure.
Comment se déplacer jusqu'au lieu de travail ?
- En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.
- En vélo, une piste cyclable se situe à proximité des locaux !
- Accessible facilement en transports en commun, à proximité du lieu de travail.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise ambitieuse qui prône l'innovation, offre de belles perspectives d'évolution et incarne une mentalité de croissance.