description.
descriptif du poste
En lien quotidien avec les équipes commerciales et techniques, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients nationaux et internationaux de cet acteur orienté solutions. A ce titre vos principales missions sont:
- Assurer un support technique en répondant aux demandes des clients.
- Identifier les origines des pannes sur les produits, déterminant ainsi les solutions techniques appropriées en tenant compte des besoins et des contraintes spécifiques des clients.
- Établir des devis détaillés et gérer les commandes de pièces détachées
- Dispenser des formations aux clients pour garantir une utilisation optimale des produits.
- Effectuer des interventions sur site à la demande des clients (1 fois tous les 3 mois ) incluant dépannages et formations, rédiger des rapports d'interventions détaillés et les transmettre au Responsable de service.
- Participer aux réunions du support technique pour partager les connaissances et contribuer à l'amélioration continue des processus.
- Assurer un suivi des machines et mettre à jour les informations dans la base de données informatique.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour améliorer la gestion des réclamations clients et garantir une satisfaction optimale.
Avantages:
- Intéressement et participation
- Tickets restaurants
- Société présente sur un marché international
profil recherché
De formation bac+2 minimum en mécanique et/ou froid idéalement (mais pas indispensable), vous êtes à l'aise dans le traitement de sujets techniques auprès de clients nationaux et internationaux.
Vous disposez de solides connaissances dans votre domaine d'expertise (mécanique, automatisme, hydraulique, pneumatique, électronique, en électrique...). Maîtrise des outils informatique et bureautique.
Vous maîtrisez un anglais technique (notamment pour comprendre les manuels écrits) et vous savez utiliser les appareils de test et de mesure, vous êtes capable de lire un plan ou un schéma.
N'hésitez pas à nous partager votre candidature !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, bel acteur industriel local d'environ 30 salariés spécialisé dans la conception et l'assemblage de machines spéciales, un Technicien SAV (f/h).
descriptif du poste
En lien quotidien avec les équipes commerciales et techniques, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients nationaux et internationaux de cet acteur orienté solutions. A ce titre vos principales missions sont:
- Assurer un support technique en répondant aux demandes des clients.
- Identifier les origines des pannes sur les produits, déterminant ainsi les solutions techniques appropriées en tenant compte des besoins et des contraintes spécifiques des clients.
- Établir des devis détaillés et gérer les commandes de pièces détachées
- Dispenser des formations aux clients pour garantir une utilisation optimale des produits.
- Effectuer des interventions sur site à la demande des clients (1 fois tous les 3 mois ) incluant dépannages et formations, rédiger des rapports d'interventions détaillés et les transmettre au Responsable de service.
- Participer aux réunions du support technique pour partager les connaissances et contribuer à l'amélioration continue des processus.
- Assurer un suivi des machines et mettre à jour les informations dans la base de données informatique.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour améliorer la gestion des réclamations clients et garantir une satisfaction optimale.
Avantages:
- Intéressement et participation
- Tickets restaurants
- Société présente sur un marché international
profil recherché
De formation bac+2 minimum en mécanique et/ou froid idéalement (mais pas indispensable), vous êtes à l'aise dans le traitement de sujets techniques auprès de clients nationaux et internationaux.
Vous disposez de solides connaissances dans votre domaine d'expertise (mécanique, automatisme, hydraulique, pneumatique, électronique, en électrique...). Maîtrise des outils informatique et bureautique.
Vous maîtrisez un anglais technique (notamment pour comprendre les manuels écrits) et vous savez utiliser les appareils de test et de mesure, vous êtes capable de lire un plan ou un schéma.
N'hésitez pas à nous partager votre candidature !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, bel acteur industriel local d'environ 30 salariés spécialisé dans la conception et l'assemblage de machines spéciales, un Technicien SAV (f/h).
