En tant que technicien support client BtoB, vos missions auprès d'une clientèle d'intégrateurs internationaux sont:
Identifier les solutions techniques appropriées en fonction des exigences et des contraintes des clients (avant-vente). Assister les clients et les guider dans l'utilisation des produits et services de l'entreprise. Analyser les problèmes techniques signalés par les clients et les traiter directement. Préparer des rapports détaillés en vue d'améliorer continuellement les services. Rédiger des documents techniques pour le support client, y compris les FAQ. Effectuer des interventions ponctuelles chez les clients et mener des tests si nécessaire. Contribuer à l'amélioration technique des équipements et des procédures en collaboration avec les départements d'études et de production. Maintenir un niveau élevé de satisfaction client en communiquant de manière claire et empathique, et en proposant des solutions adaptées aux besoins spécifiques.
Avantages: 2 jours de télétravail par semaine Team building
profil recherché
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 dans le domaine technique (électronique ou informatique) Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans le support technique client. Vous parlez couramment anglais (anglais technique non suffisant). Vous avez évolué dans le domaine des objets connectés.
à propos de notre client
Notre client, acteur majeur dans l'électronique et l'IoT en pleine croissance, recherche son/sa futur(e) technicien(ne) support client BtoB.
descriptif du poste
En tant que technicien support client BtoB, vos missions auprès d'une clientèle d'intégrateurs internationaux sont:
Identifier les solutions techniques appropriées en fonction des exigences et des contraintes des clients (avant-vente). Assister les clients et les guider dans l'utilisation des produits et services de l'entreprise. Analyser les problèmes techniques signalés par les clients et les traiter directement. Préparer des rapports détaillés en vue d'améliorer continuellement les services. Rédiger des documents techniques pour le support client, y compris les FAQ. Effectuer des interventions ponctuelles chez les clients et mener des tests si nécessaire. Contribuer à l'amélioration technique des équipements et des procédures en collaboration avec les départements d'études et de production. Maintenir un niveau élevé de satisfaction client en communiquant de manière claire et empathique, et en proposant des solutions adaptées aux besoins spécifiques.
Avantages: 2 jours de télétravail par semaine Team building
profil recherché
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 dans le domaine technique (électronique ou informatique) Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans le support technique client. Vous parlez couramment anglais (anglais technique non suffisant). Vous avez évolué dans le domaine des objets connectés.
à propos de notre client
Notre client, acteur majeur dans l'électronique et l'IoT en pleine croissance, recherche son/sa futur(e) technicien(ne) support client BtoB.
qualification
Assistant technique (F/H)
niveau d'expérience
5 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
notre process de recrutement.
De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
1 sur 7
votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
2 sur 7
votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
3 sur 7
votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteVotre rôle porte sur la gestion des flux et le bon fonctionnement des équipements liés à l'assainissement.Vous réalisez des prélèvements pour s'assurer de la conformité des traitements.Vous êtes en charge du suivi et signalez tout dysfonctionnement, dommage ou incident.Vous effectuez des contrôles et vérifications sur l'ensemble du réseau et des équipements d'assainissement.Vous menez les opérations terrain des études de diagnostics, cam
descriptif du posteVotre rôle porte sur la gestion des flux et le bon fonctionnement des équipements liés à l'assainissement.Vous réalisez des prélèvements pour s'assurer de la conformité des traitements.Vous êtes en charge du suivi et signalez tout dysfonctionnement, dommage ou incident.Vous effectuez des contrôles et vérifications sur l'ensemble du réseau et des équipements d'assainissement.Vous menez les opérations terrain des études de diagnostics, cam
descriptif du posteEn tant que Chef(fe) de Projet EAU, vous pilotez les missions d'ingénierie de A à Z pour intervenir sur des projets de réutilisation de l'eau.Vous gérez une équipe de Chargé d'études et de Chargé(e)s responsables de la réalisation opérationnelle des études.De la planification à la clôture du projet, vous êtes au cœur de l'action garantissant la rentabilité des projets tout en cultivant des relations fructueuses avec nos partenaires et or
descriptif du posteEn tant que Chef(fe) de Projet EAU, vous pilotez les missions d'ingénierie de A à Z pour intervenir sur des projets de réutilisation de l'eau.Vous gérez une équipe de Chargé d'études et de Chargé(e)s responsables de la réalisation opérationnelle des études.De la planification à la clôture du projet, vous êtes au cœur de l'action garantissant la rentabilité des projets tout en cultivant des relations fructueuses avec nos partenaires et or
descriptif du posteLe poste est basé entre Narbonne et Montpellier pour rayonner dans les Pyrénées Orientales, l'Aude et l'Hérault.Les projets portent sur des établissements scolaires, de santé, des bâtiments industriels, des hôtels et restaurants et le tertiaire allant de 300 000 € à 14 millions d'euros.Quelques uns de ses clients : Darty, Lidl, la région Occitanie, Areva.profil recherchéVotre expérience dans la gestion de chantiers gros oeuvre et surtout
descriptif du posteLe poste est basé entre Narbonne et Montpellier pour rayonner dans les Pyrénées Orientales, l'Aude et l'Hérault.Les projets portent sur des établissements scolaires, de santé, des bâtiments industriels, des hôtels et restaurants et le tertiaire allant de 300 000 € à 14 millions d'euros.Quelques uns de ses clients : Darty, Lidl, la région Occitanie, Areva.profil recherchéVotre expérience dans la gestion de chantiers gros oeuvre et surtout
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