superviseur pole eco energie (f/h).

descriptif du poste

Désirez-vous explorer une carrière passionnante en tant que Superviseur (F/H) ?

Au sein d'une dynamique équipe, vous assumerez la responsabilité de superviser l'activité opérationnelle, de piloter l'équipe d'agents administratifs et de travailler en étroite collaboration avec d'autres chefs de projet.

- Piloter l'activité et suivre les ratios de production en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Travailler à l'optimisation de la performance et proposer des améliorations en période de revue,
- Assurer un leadership fort pour motiver et fédérer une équipe d'agents, y compris la formation des collaborateurs pour les monter en compétences,
- Assurer la gestion administrative du personnel et informer l'équipe de leurs résultats,
- Suivre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs, analyser les données du tableau de bord et proposer des plans d'actions adaptés.

Et voici les modalités de l'offre :
- Contrat: CDI
- Salaire: 35000-38000 euros /an

En plus de cela, notre client vous offre également l'accès à ces avantages :
- Avantages CSE
- Frais de transport en commun
- Ordinateur professionnel
- Primes et intéressements
- RTT

profil recherché

Poste à pourvoir : Superviseur/Supevriseuse de télévente (F/H). La personne recherchée doit présenter un profil rigoureux et dynamique, possédant un fort sens de l'organisation, une bonne capacité de communication, une sensibilité accrue à la satisfaction client et une réactivité probante face aux situations tendues.

- Formation Bac+5 ou un certificat d'Etat dans un domaine pertinent, lié à la gestion et à l'organisation des équipes
- Expérience de 5 ans minimum dans le management d'équipe et le pilotage d'activité avec une expertise solide dans le milieu de la télévente
- Gestion efficace des objectifs quantitatifs et qualitatifs avec une habileté à optimiser la performance des équipes
- Capacité confirmée à motiver et unifier une équipe, en assurant une communication claire sur les résultats obtenus
- Gestion proactive des aspects administratifs du personnel et une volonté à les faire progresser dans leurs compétences
- Maîtrise des analyses de tableaux de bord et des ind

à propos de notre client

Notre client, situé à METZ, est un fabricant de produits informatiques, électroniques et optiques de qualité supérieure.

Comment vous rendre sur votre lieu de travail ?
- En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.
- En vélo, une piste cyclable se situe à proximité des locaux !
- Accessible facilement avec les transports en commun à proximité du site.